UI Unité d'Intervention

L’essentiel de ce que nous avons retenu… Information/consultation sur le projet d’évolution de l’AVSC IFSE vers une gestion de parc OPEN à 100%. Présentation de la sous-traitance grand public dans les centres d’appels de la DO IDF. Information sur la politique d’implantations et de fermetures des boutiques de l’AD Centre en 2014. Information sur le […]

<p><strong>Stratégie et Organisation :</strong></p> <p style="text-align: justify;">Question sur la position du <strong>D</strong>irecteur d<strong>'I</strong>ntervention sur le projet d'organisation des équipes intervention en ''adhérence terrain"</p> <p style="text-align: justify;">Monsieur Patrick Squizzato, nouveau directeur de l’intervention depuis le 4° trimestre 2013, précise qu’il partage la vision de Monsieur Olivier Wicquart, son prédécesseur dans cette fonction, notamment sur le "modèle de service" qui intègre les évolutions technologiques et démographiques.</p> <p style="text-align: justify;">Il soutient le principe d’une organisation géographique du travail comportant :

<p style="margin: 0cm 0cm 0pt;">l'ordre du jour de cette réunion plénière et trimestrielle s'est déroulée le 28/11/13 à Kiener Strasbourg :</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;">- Dossier sur les chantiers d'évolution des UI de la DO Est</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;">- Parcours alternant</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;">- Point sur le Mécénat de compétences</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt;">- Présentation de Phare IRP</p>

Grandes lignes du dossier : La baisse des volumes intervention, qui est une tendance de fond constatée sur la période 2010-2013 et qui va perdurer dans les années à venir. Les actions menées sur les processus, Le SI, les organisations du travail, vont permettre d’améliorer la satisfaction des clients et des Équipes tout en accentuant la […]

<p style="margin: 0cm 0cm 0pt;">Retour de l'UI BFC de : Bilatérale CFE-CGC 02 septembre 2013; Séminaire IRP 17 septembre 2013 et   Séminaire cadres 18 septembre 2013</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt;">Il n’y avait pas à proprement parler d’ordre du jour, un nouveau DUO vient d’arriver à l’UI BFC il fait le tour pour mesurer les forces en présence, connaitre les cadres et passer des messages.</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt;">Tout d’abord les 2 ambitions sont exposées</p> <p style="text-indent: -18pt; margin: 0cm 0cm 0pt 88.5pt;">1-    Que les collaborateurs soient fiers et leur bien-être au travail</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt;">            2-  La satisfaction des clients</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt;">Jusque-là tout le monde est d’accord comment pourrait-il en être autrement, là où les choses peuvent se gâter c’est la méthode, nous verrons à l’usage.</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt;">La méthode justement, le nouveau DUO vient là pour aider à la résolution des problèmes pas en créer, il est disponible par contact au téléphone et sera très présent sur le terrain ainsi que le CODIR.</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt 36pt;">Le nouveau DUO n’est pas amateur de multitude de chiffres mais en utilise quand même, en vrac quelques exemples :</p>

<p style="margin: 0cm 0cm 0pt;">l'ordre du jour:  </p> <ol style="margin-top: 0cm;"> <li style="margin: 0cm 0cm 0pt;">point d'avancement du projet d'évolution de l'organisation des activités adhérentes</li> <li style="margin: 0cm 0cm 0pt;">pôle PPC FTTH</li> <li style="margin: 0cm 0cm 0pt;">évolution de l'organisation de la CA GP/BL.</li> <li style="margin: 0cm 0cm 0pt;">projet de contrat de remisage à domicile </li> </ol>

<p style="text-align: justify;">Dans un projet de courrier à l’inspection du travail, relatif au décompte du temps de travail, la direction de FT précisait en 2011 :</p> <p><strong>"Depuis 2011, le groupe France Télécom Orange a entrepris un travail en profondeur sur la gestion du temps de travail dans l’entreprise..."</strong></p> <p>Il faudra attendre le 1er janvier 2014 pour que ce "travail en profondeur" porte ses fruits !</p> <p>En effet, le 17 juillet dernier, Jean-Luc CHENU présentait aux organisations syndicales le projet "décompte du temps de travail".</p> <p>Voici, ci-dessous le c<em>ompte-rendu de la </em><em>multilatérale sur le "décompte du temps de travail" du mercredi 17 juillet 2013.</em></p>

<p>La Direction nous a présenté la nouvelle offre d'Orange: "L’Engagement de service Orange".</p> <p>C'est une offre de continuité de service : le service 24h garanti, inclus dans toutes les offres haut de marché, pour les clients en parc et les nouveaux clients cette nouvelle offre est emblématique : pour la première fois, Orange s'engage vis-à-vis de ses clients en prenant un engagement de résultat (retrouver ses usages) et non pas de moyen (offre inédite sur le marché, argument de rétention et d'acquisition sur les offres premium).</p>

Compte-rendu du CE DO IDF du 27 juin 2013 Fonctionnement du CE: Billeterie et coup de pouce à la culture Suite et fin de la consultation sur le projet de mutualisation des 2 CCO Information et consultation sur le rapport Perspectives, Emploi et Compétences 2013 à 2015 Information sur l’amélioration du parcours achat fibre Information […]

– Déclaration préalable concernant le remplacement du DUO de l’AE: Déclaration préalable CFE CGC UNSA.pdf – ASC : prestations votées – Projet Parc Open et Fibre à l’UAT – Projet Parc Open à l’AVSC – UI AQUITAINE Pilotage Technique Client – Horaires d’été Boutique de  La Teste – Vie du CE – Plan de Déplacement […]