Orange Business

<p>La CFE-CGC/UNSA vient de signer le protocole qui met un terme à la grève partielle qui touchait deux SAV de SCOF*. Le personnel réclamait la récupération des heures travaillées la nuit au-delà de 8h sous forme de repos compensateur, et le paiement de la prime spécifique à tous les travailleurs de nuit, sans exception. Nous avons obtenu satisfaction sur le paiement de la prime pour tous. Concernant la récupération des heures de nuit, nous demandons dès maintenant l’ouverture de négociations nationales.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"> </b></p> <p><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">

A l’instar de la Tunisie, il est actuellement très difficile pour nos 1200 collègues de répondre à nos clients du monde entier compte tenu de la situation sociale et des restrictions imposées sur les outils de communication. Téléchargez la lettre adressée par la CFE-CGC/UNSA  à la Direction de France Télécom:  Lettre Orange Business Services : […]

A la date du dernier avenant de l’accord PERCO (Avenant PERCO N°4 du 14 avril 2010), voici la liste des société du Groupe bénéficiant de l’accord PERCO : CGBC/TEN CITIVOX CORSICA HAUT DEBIT EGT ETRALI France ETRALI SA FRANCE CABLE ET RADIO FRANCE TELECOM MARINE FRANCETEL FT LEASE 5ex Solicia) France Télécom SA GIRONDE HAUT […]

A la Division Entreprises, la direction de SCOF a décidé de modifier les horaires de travail collectifs dans les Unités de services clients. L'analyse du cabinet Technologia sur un des sites concernés confirme les craintes du personnel et les critiques des syndicats : le projet modifie l'organisation du travail de manière défavorable pour la plus grande partie des salariés avec des effets négatifs non seulement pour eux, mais également pour l'activité et les clients. Il est contraire aux derniers accords signés dans le groupe en vue de rétablir les conditions du bien-être au travail et contraire au projet de S. Richard qui vise « à placer l'humain au cœur de l'entreprise ». <p>Rien, donc, ne vient justifier un tel changement. Difficile dans ces conditions de ne pas y voir la poursuite d'un management type « ancien régime », obsédé par la mise en place d'une standardisation excessive et le contrôle abusif des équipes, quelles qu'en soient les conséquences. Dans l'intérêt de tous, nous demandons l'ouverture de négociations locales.</p>

 Le chiffre d’affaire d’OBS est en baisse depuis plusieurs années. Les relais de croissance ne compensent pas la baisse des activités traditionnelles. Le projet de réorganisation vise les directions en charge des lignes de produits (GCS et GS). Il a pour objectif de relancer l’activité. Cette réorganisation marque la volonté de la Direction de rapprocher […]

accès direct à l’article complet Crise en Egypte : les entreprises bricolent des solutions de secours  A mesure que la crise politique se poursuit en Egypte, les entreprises ayant délocalisé sur place, comme Orange, Microsoft ou IBM, doivent trouver des solutions pour se passer de leurs centres sur place. En espérant que la situation de […]

accès direct à l’article complet Si les centres d’appels de France Telecom subissent de plein fouet les conséquences de la coupure Internet en Egypte, les division Orange Labs et Mobinil sont également touchés par les événements. Le groupe télécom français a pris d’autres positions fortes en Egypte. Présent dans le pays depuis 1998, il s’est […]

Dans le cadre des réorganisations incessantes des Unités Service Client (USC), vos élus ont obtenu une présentation détaillée d’une nouvelle forme de soutien : le Soutien Métier. Les personnes identifiées pour devenir Soutien Métier appartiennent aux trois filières principales des USC : Service Client, Service Après-Vente et Service Transition (mise en production des routeurs et réseaux clients). […]

accès direct à l’article complet La crise que vit l’Egypte actuellement a des conséquences sur l’activité économique du pays. Des entreprises françaises sont concernées. Parmi elles, Orange. Contacté par L’Usine Nouvelle, Sébastien Crozier, élu CFC-CGC au sein de la société, dresse un premier bilan d’une situation tendue. Dans quelles conditions les salariés de votre groupe […]

accès direct à l’article complet En raison des troubles en Egypte, les activités locales du groupe télécoms sont très affectées : Orange Business Services (call centers pour les services pros), Mobinil (téléphonie mobile) et Orange Labs… L’activité de centres d’appels d’OBS en Egypte est importante. « Il y a plusieurs années, France Telecom a choisi de […]