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accès direct à l’article complet  Les opérateurs téléphoniques français ont délocalisé plusieurs de leurs call centers dans le pays. Selon des chiffres publiés par Bercy, ces centres d’appels faisaient ainsi travailler 12.000 Tunisiens en 2009. Le leader mondial du secteur, Teleperformance, est même le premier employeur privé du pays avec 4.000 personnes.  Mais depuis la […]

accès direct à l’article complet ….L’activité des centres d’appels délocalisés en Tunisie s’est trouvée perturbée ces derniers jours, en particulier vendredi dernier, jour de grève générale. Ce jour-là, certains clients de la hotline d’Orange ont dû différer leur demande d’assistance, les téléconseillers avec lesquels ils étaient entrés en contact s’étant vu contraints de regagner leur […]

accès direct à l’article complet La Tunisie s’enfonce dans la crise politique et sociale (manifestations, répressions, état d’urgence décrété, départ du Président Ben Ali…). Et cela va affecter une partie des activités des opérateurs télécoms en France. Quel est le lien ? Les centres d’appels délocalisés qui répondent aux requêtes des clients français. Selon CFE-CGC […]

accès direct à l’article complet 9% des appels des clients Internet d’Orange en France sont prise en charge en Tunisie. France Télécom a mis en place des mesures pour prendre en charge le retard intervenu ces derniers jours dans le traitement des appels. L’activité des centres d’appels délocalisés en Tunisie s’est trouvée perturbée ces derniers […]

La CFE-CGC/UNSA exprime tout son soutien à nos collègues de Orange Tunisie et de Teleperformance Tunisie.  La grave crise sociale en Tunisie met en lumière les effets dévastateurs de la mondialisation Les opérateurs de télécoms (France Télécom, SFR, Numéricâble…) sont touchés de plein fouet par la grève générale en Tunisie. Les centres d’appels délocalisés en […]

La négociation d’un accord générique sur la PVV ayant échoué (voir notre Flash Infos N° 31), nous demandons l’ouverture de négociations par métiers, qui seules peuvent garantir une PVV équitable et motivante pour l’ensemble des personnels de vente. En téléchargement, la lettre adressée par notre organisation à Monsieur Bruno Mettling, Directeur des Ressources Humaines du […]

<p>Les négociations PVV viennent de s'achever le 8 octobre 2010. La direction a voulu définir des principes généraux</p> <p>La <b>CFE-CGC/UNSA</b> note quelques avancées poussives.</p>

La CFE-CGC & l’UNSA Télécoms proposent de stopper les délocalisations pour trouver 500 millions d’euros + 25 000 emplois. Les opérateurs : vaches à lait fiscales qui chaque jour délocalisent un peu plus Avec 17 taxes et 9 redevances, le secteur des télécoms est devenu une véritable vache à lait pour l’État français. Dans le même […]