Dans certaines situations de tiers payant, l’organisme Henner requiert une action directe du salarié pour finaliser le traitement des dossiers de remboursement de santé.
Pourquoi Henner demande-t-il une confirmation dans l’application ?
Henner sollicite cette validation lorsque les flux informatiques transmis par la Sécurité sociale ne permettent pas d’identifier clairement qui a avancé les frais — le professionnel de santé ou le salarié.
Quel est l’intérêt de cette démarche pour le salarié ? Cette confirmation de l’assuré permet :
D’accélérer le versement des fonds : le paiement est déclenché sous 24 heures (hors délais bancaires) après validation.
De sécuriser le processus : la garantie que les remboursements sont adressés au bon destinataire.
Comment le salarié est-il informé d’une demande en attente ?
Henner envoie une alerte automatique dès qu’une confirmation est requise via deux canaux :
Une notification sur l’application mobile Henner.
Un e-mail d’information.
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https://www.cfecgc-orange.org/faq-henner/
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