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<p> M. Luc Tuffenis, Directeur de la Gestion Commerciale France (GCF, ex-CGC) vient de faire le bilan du programme <strong>SPRING</strong> lancé il y a un an sur sa direction qui gère la chaîne commande-livraison-facturation des grands comptes. Et l’on comprend que la Direction est heureuse parce qu’elle a fait des économies de plusieurs millions d’euros et réduit les délais de traitement en un temps record. Et l<strong>es équipes sont-elles heureuses des résultats de Spring</strong> ? </p>

<p> M. Luc Tuffenis, Directeur de la Gestion Commerciale France (GCF, ex-CGC) vient de faire le bilan du programme <strong>SPRING</strong> lancé il y a un an sur sa direction qui gère la chaîne commande-livraison-facturation des grands comptes. Et l’on comprend que la Direction est heureuse parce qu’elle a fait des économies de plusieurs millions d’euros et réduit les délais de traitement en un temps record. Et <strong>les équipes sont-elles heureuses des résultats de Spring</strong> ? </p>

<p> Compte tenu des incessantes mobilités géographiques, restructurations et des déménagements au sein du groupe, la <strong>négociation sur le télétravail est attendue</strong> par beaucoup de salariés et fonctionnaires. Ouvertes début 2008, suspendues par la Direction en octobre, les discussions viennent de reprendre. Dans le bilan social FTSA <strong>2004, la Direction reconnaissait 2337 télétravailleurs</strong>. Depuis, elle n’a plus fourni de chiffres. </p> <p> La CGC défend l’extension la plus large possible dans la mise en place du télétravail. </p>

<p> <strong>Conversion forcée aux métiers téléphoniques, open space stressant, surcharge de travail</strong> et objectifs inatteignables : Au SAV de Lannion (Bretagne) comme dans tous les services en relation avec le réseau, la direction a mis en place les réponses à la question qu’elle s’est posée il y a quelques années déjà : </p> <p> comment réduire drastiquement le nombre de techniciens réseau, des gens qui ont « malheureusement » le sens du travail bien fait et du temps à y consacrer dans une entreprise qui privilégie à outrance la rentabilité et l’intérêt des actionnaires ? </p>

Voici une sélection des questions posées le CE de SCE et le CHSCT et les réponses de la Direction en l’état actuel. ATTENTION ! Elles peuvent évoluer, notamment parce que la Direction a accepté d’ouvrir des négociations sur le déménagement. Le contenu reste à définir, mais nous souhaitons obtenir des avantages spécifiques en particulier sur les […]

<p> Le 1018 à Nancy et le CVET à Strasbourg : de la vente par téléphone aux grands comptes, pour des produits simples. DGC <strong>transfère l’activité</strong> sur Bordeaux et en région parisienne mais <strong>pas le personnel</strong> – des fonctionnaires de 55 ans en moyenne – qui restent sur place... sans autre perspective professionnelle. Deux raisons essentielles à ce transfert : faire des économies et <strong>augmenter la vente de Small sales</strong>, c’est-à-dire les produits packagés dont la marge est jugée excellente. En écartant au passage les fonctionnaires âgés qui « gênent ». </p>

<p> Vous êtes manager à France Télécom et vous avez la charge de faire remonter le nombre de grévistes de votre équipe. Naturellement en phase avec les enjeux et la stratégie de votre entreprise, vous avez bien compris que ce chiffre n’était pas très prisé de la haute Direction. Vous avez donc plusieurs moyens à votre disposition pour le rendre plus acceptable. Faites le quizz ! </p>

<p> Alerté par un projet de réorganisation important sur la <b>DT Centre Est</b> et un risque grave pour la santé des salariés lié aux incessantes restructurations, le CHSCT de l'UI Auvergne a demandé à France Télécom une expertise externe sur la base de ces deux éléments. France Télécom contestait son analyse et refusait l'expertise. La Cour d'appel vient de donner raison au CHSCT sur les deux points. C'est une première ! </p>

Le bilan de l'accord salarial 2008 sur SCE présenté par la Direction est un vrai casse-tête. C'est une succession de tableaux chiffrés sans explications (une quarantaine) qui jonglent avec les statuts (droit privé, fonctionnaires), les classifications (de A à G, et de I à IV), les genres (femmes, hommes). Il multiplie les mesures limitées qui ont l'avantage de masquer la pauvreté de l'accord, mais qui touchent en réalité peu de salariés à la fois.

<p>  Ce projet voulu par la Direction modifie plus particulièrement les conditions de travail en horaire accueil client (HAC) et en heures non ouvrables (HNO) pour augmenter la disponibilité des équipes. Au terme des négociations et comme les autres syndicats, la CFE-CGC a refusé ce projet qui instaure le travail le samedi sans le compenser, diminue la rémunération, empiète sur la vie privée et familiale et gère la pénurie des ressources humaines. </p>