CCUES 03/2017 : Orientation du domaine intervention

Orientation du domaine intervention

point à date

Poursuite des réflexions DO/UI/DI sur la simplification des organisations du travail : homogénéiser davantage les pratiques (processus, utilisation d’automates, …) ; mise en réseau ou mutualisation des back-offices.

4 niveaux de maille pour les activités d’intervention :

• « adhérence terrain clients et réseaux » 
• « management et pilotage des activités d’intervention » 
• « gestion d’un parc clients et d’un parc réseau » 
• « maille nationale d’appui de l’intervention » par la mutualisation/mise en réseau de métiers spécialisés.

Création de 4 réseaux nationaux d’appuis :

• appui technique à chaud : activités de Soutien aux Techniciens GP, FTTH ou E et activités de mutations et de changements de débit,
• affectation des ressources : activités réalisées par les GTC, les études en ligne, l’accueil technique,
• gestion des ressources réseaux : activités de gestion des ressources réseaux et de qualité des bases de données,
• détection boucle locale : activités réalisées par les deux pôles QS BL nationaux, pôle Poteaux, et pôles dommages.

Analyse de la CFE-CGC

Pour les non spécialistes du domaine de l’intervention, le dossier est assez difficile à appréhender, et il faut s’y reprendre à plusieurs fois pour comprendre où l’Entreprise souhaite en venir, à savoir vers une centralisation ou une fusion des UI.

La CFE-CGC réitère sa demande s’agissant du coût de la sous-traitance de chiffres exacts qui permettent de comparer le coût d’un ETP interne chargé à celui d’un ETP sous-traitance.

---