« Qui verra ses tâches allégées ? Qui se sentira « augmenté » ? Qui sera « remplacé » ? Bien qu’à ses balbutiements, le déploiement de l’intelligence artificielle (IA) générative dans les entreprises françaises a déjà commencé à redessiner les tâches et à interroger sur les conséquences de ces évolutions.
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Chez Orange, les syndicats dénoncent une autre « dérive » : le déploiement du système « Speech Analytics » chez les 1000 téléconseillers internes de l’opérateur télécoms pour analyser la manière dont ils répondent aux abonnés. Un outil « très intrusif de contrôle et de ficelage, sans régulation », alerte Sébastien Crozier, de la CFE-CGC. « Ce n’est qu’un outil d’aide au coaching des managers », défend Laurence Thouveny, directrice de l’expérience client d’Orange France. Majoritaire, le syndicat s’apprête à saisir l’inspection du travail. »
Lire l’article complet dans Le Monde (papier) – Juliette Garnier – 19/03/2026
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Le titre de « DRH de l’année 2026 » a été attribué à Vincent Lecerf, Directeur Exécutif des Ressources Humaines du groupe Orange, lors de la 30e édition du Trophée du DRH de l’année organisée par Morgan Philips, Cadremploi et Le Figaro Emploi. Cette distinction intervient pourtant dans un contexte social marqué par le rejet […]
