Orange affirme que « les entreprises qui réussissent sont celles dont les salariés disposent des compétences adaptées pour développer de nouvelles façons de travailler […] et répondre aux enjeux technologiques et numériques de demain. Le plan de développement des compétences 2020 a pour objectif de répondre [à ces enjeux] en s’appuyant sur les travaux de la GPEC. » L’ambition est louable ! La CFE-CGC Orange a pour autant régulièrement alerté sur des dysfonctionnements dans les dispositifs de formation d’Orange. L’un d’eux, et pas des moindres, consiste à transférer la responsabilité de son évolution vers le salarié, en contradiction avec l’esprit du code du travail où il s’agit bien d’une obligation de l’employeur… Un autre consiste à faire financer la formation obligatoire de l’entreprise par le CPF du personnel.
Orange Learning, espace unique censé permettre à tout collaborateur d’accéder facilement à tous les dispositifs d’apprentissage, décrié aussi bien par les acteurs de la formation (ingénieurs formation, formateurs, gestionnaires formation) que par les salariés, Orange Learning, donc, est un échec. Un catalogue touffu, pléthorique, peu intuitif et souvent incompréhensible, perçu comme un parcours du combattant quand il s’agit de trouver une formation en rapport avec ses besoins, empêche que la promesse de départ de « rendre les salariés acteurs du développement de leurs compétences » soit tenue… Quoi que puisse en dire la Direction, on est très loin d’un moteur de recherche efficace ou d’un « trip advisor » de la formation !
Créé en 2011 pour accueillir et former les managers puis les experts du groupe, Orange Campus avait vocation à proposer des programmes en présentiel, de qualité, animés le plus souvent par des cabinets externes.
En 2019, Orange Campus prend un virage et s’adresse désormais à tous les salariés, dans le but de bâtir « l’entreprise apprenante de demain [afin de] diffuser largement les compétences indispensables et les expertises les plus demandées de l’ère numérique, maîtriser les nouvelles technologies et leurs outils, et développer ses soft skills : écoute, créativité, communication, collaboration…».
Ce qui se voulait auparavant une offre rationalisée au travers de grandes thématiques, consiste depuis cette date notamment en une inflation des contenus digitaux qui vont de la simple information à des modules d’approfondissement. Face à la multitude d’offres de formation, le salarié se retrouve livré à lui-même dans la construction de son parcours de formation.
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
