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Suite aux affaires des lourdes factures reçues par des consommateurs de clés 3G, l’Arcep s’interroge. Les syndicats de consommateurs emboitent le pas en vue de mieux organiser « la maîtrise des dépenses ».
… Afin de répondre à la polémique, Orange a expliqué que « toute facture de plus de 200 euros pour les clients professionnels serait bloquée par ses services ». Une solution valable uniquement pour les 4.000 clients de l’offre 3G+ Internet pro everywhere 24h/24.
Toujours est-il que les sorties se sont succédées pour abonder vers l’une des deux parties. Le syndicat CFE-CGC/UNSA a dénoncé la «démagogie» du président de l’Autorité. Si, pour le syndicat, « les erreurs de facturation dans le domaine des télécoms ont toujours existé », la question est de connaître les raisons exactes de ces surfacturations.
« Pourquoi le traitement de l’anomalie n’est il pas intervenu plus tôt ? Tout simplement parce que les services clients des opérateurs mobiles sont désormais massivement sous-traités, et en particulier à l’étranger. Pour un téléconseiller situé dans l’Ile Maurice ou au Maroc, l’euro ou le roaming transfrontalier ont forcément un caractère exotique. »
Dans un communiqué, la CFE-CGC et l’UNSA exigent de l’État que la question de l’emploi soit remise au centre de la régulation du secteur des télécommunications. …
La CFE-CGC Orange a adressé, un courrier recommandé à Christel Heydemann, Directrice Générale d’Orange, pour dénoncer des recrutements externes qui auraient été réalisés sans information interne préalable ou concomitante des personnels. Notre organisation rappelle que la CCNT et l’accord GEPP Groupe Orange 2025-2027 prévoient la priorité donnée aux candidatures internes ainsi que la publication des […]
