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Accès à l’article complet (réservé aux abonnés) Rapatrier les centres d’appels en France : le voeu de M. Montebourg suscite des doutes. Nombre de syndicats mettent en avant les coûts qu’impliquerait la relocalisation de ces activités par les opérateurs de télécommunications. Arnaud Montebourg veut que les opérateurs télécom français rapatrient dans l’Hexagone les centres d’appels. […]

Les actionnaires de France Télécom votent pour la résolution proposée par le groupe fixant le montant du dividende à 1, 40 euro. A moins de voir les dirigeants du groupe réduire ou supprimer d’eux-mêmes le montant du dividende, il aurait été très surprenant de voir les actionnaires de France Télécom d’accepter de réduire la rémunération […]

accès direct à l’article complet Les centres d’appels sont un poste de coûts très important pour les opérateurs télécoms, qu’ils soient internalisés ou externalisés chez des prestataires comme Teleperformance, Webhelp ou d’autres. En moyenne, selon le cabinet de consultant AT Kearney, 18 % des coûts d’un opérateur télécoms français proviennent des centres d’appels. Les effectifs […]

Accès direct à l’article complet Arnaud Montebourg serait favorable à un rapprochement des deux opérateurs historiques allemand et français. La direction de Deutsche Telekom émet des réserves. Les rumeurs de fusion entre France Télécom et Deutsche Telekom ont la vie dure. Le ministre du Redressement productif, Arnaud Montebourg, serait favorable à un tel rapprochement, sur […]

Accès direct à l’article complet La nouvelle est passée un peu inaperçue, mais mardi dernier, l’Assemblée générale des actionnaires de France Telecom, a refusé de baisser le dividende prévu pour 2011, comme le demandaient les syndicats. Même l’Etat, actionnaire à 27%, a voté pour le maintien du dividende, au grand regret du président du syndicat […]

accès direct à l’article complet Stéphane Richard a obtenu que l’État soutienne le versement d’un dividende de 1,4 euro par action contre une résolution qui visait à le réduire. Les actionnaires d’Orange recevront bel et bien 1,40 euro par action au titre du dividende 2011. L’assemblée générale des actionnaires du groupe a validé cette résolution, […]

accès direct à l’article complet – La polémique autour des exigences de couverture de Free Mobile ne semble pas terminée… Plusieurs syndicats – dont la CFE-CGC de France Télécom-Orange – auraient déposé un recours auprès du Conseil d’Etat le 29 mai dernier, afin de remettre en cause les conclusions de l’Arcep, le régulateur du secteur, […]

Accès direct à l’article complet […] Les ennuis de Free Mobile ne sont pas terminés. Malgré deux validations concernant la couverture de son réseau (par l’Arcep et par l’ANFR), plusieurs syndicats télécoms estiment que celle-ci est encore insuffisante et que la méthode des tests est faussée.[/La CFE-CGC et l’Unsa ont donc décidé de saisir le […]

accès direct à l’article complet Free Mobile paiera moins cher les SMS envoyés par ses abonnés, mais touchera moins sur les SMS envoyés depuis des réseaux concurrents. Free Mobile et Orange sont parvenus à un accord pour renégocier le contrat d’itinérance du nouvel entrant. « L’opérateur historique a accepté de réduire le prix unitaire de l’itinérance […]

accès direct à l’article complet Free Mobile, le quatrième opérateur mobile français, ne respecterait pas – selon l’Arcep – les engagements de sa licence 3G en ce qui concerne la « location » de son réseau.  Le syndicat CFE-CGC de France Télécom-Orange a confirmé, vendredi 8 juin, qu’il avait saisi le Conseil d’État, conjointement avec l’UNSA, pour […]