Information conventionnelle annuelle

4 principes

  • Le client d’abord ;
  • Autonomisation des équipes et innovation ;
  • Simplification ;
  • Exécution et résultats.

5 tendances majeures sur les marchés B2B, accélérées par le Covid

Le «New Digital» : espace de travail digital ; hyper-connectivité (Fibre & 5G) ; agilité amenée par le cloud et la data ; expérience utilisateur ; industrie 4.0 (IT-OT)…

La cloudification du Telco : des outils de collaboration dans le cloud ; accélération des Réseaux «Software Defined» ; modèles «as a Service»…

La société de la confiance : des écosystèmes géopolitiques fragmentés ; écosystèmes ouverts de confiance ; infrastructure et données de confiance (souveraineté) ; une Cybersécurité de bout en bout…

L’impératif environnemental : un intérêt citoyen croissant ; pression réglementaire ; le digital comme levier de transformation…

La raréfaction des talents : course aux talents ; nécessité de tirer parti des bassins de talents mondiaux ; d’une approche produits/hardware à une approche services/logiciels…

Points clés

#1 Transformer notre métier coeur Telco

  • Accélérer la transition vers la 5G, la fibre et vers les architecture «software defined» ;
  • Maîtriser l’edge et la connectivité Cloud ;
  • Gérer la décroissance de la voix historique…

#2 Accélérer sur les vecteurs de croissance en développant des synergies

  • Croissance sur la connectivité nextGen, Cloud, Cyber, Data & IoT ;
  • Plus de propositions de valeur intégrées ;
  • Des verticales prometteuses comme l’industrie 4.0…

#3 Améliorer notre modèle et notre profitabilité

  • Contrôle des coûts ;
  • Synergies entre Telecom & IT ;
  • Focus spécifique sur la performance IT/IS ;
  • Transition vers le SD-WAN transition et modèle de profitabilité…

Ambitions

Croissance :

Transformer le coeur de réseau : accélérer sur le SD-WAN ; préparer la 5G ; faire de la Fibre et du all-IP les nouveaux standards en France…

Capitaliser sur le socle Telco pour croître dans l’IT : développer l’IA et le digital dans nos solutions ; renforcer les synergies entre la Cyberdéfense, les réseaux et le cloud comme socle essentiel et indissociable de la transformation digitale ; capitaliser sur les réseaux mobiles privés et l’Edge Computing…

Accélération :

Développer et industrialiser nos services d’intégration : des compétences d’ingénierie et de développement ; des approches métier et sectorielles ; des processus réplicables et industrialisés…

Transformation :

  • Réinventer nos modèles d’affaires avec nos partenaires ;
  • Digitaliser, simplifier, passer au cloud-native ;
  • Adapter nos compétences et modes de travail…

Nos engagements

Améliorer l’expérience client avec E2025

  • Améliorer les parcours clients multi-canaux et multi-domaines ;
  • Une expérience client remarquable dans un environnement multi-services ;
  • Tirer parti des nouvelles technologies et de notre expertise des données pour délivrer des solutions mettant en avant l’expérience client…

Les collaborateurs, notre premier atout

  • Bâtir le « One OBS » et de nouveaux modes de travail ;
  • Placer les managers au coeur de notre transformation ;
  • Relever le défi des compétences ;
  • Devenir l’employeur le plus attractif de notre secteur…

Engagés pour un développement responsable

  • Réduire nos émissions de CO2 & promouvoir l’économie circulaire ;
  • Développer des solutions et de l’expertise pour répondre aux attentes RSE de nos clients ;
  • Engagement salariés et promotion de la diversité & de l’inclusion…

Position de la CFE-CGC Orange

Cette information fait partie d’une consultation à terme sur le périmètre de l’UES sur les orientations stratégiques !

Pourtant, aucun bilan chiffré sérieux à date, aucune projection lisible comme nous en avions en 2018/2019 quand déjà nous avions la nécessité de nous transformer face à la perte inexorable de notre CA sur le core Business, avec un repère suivant : 1 € de CA perdu sur le core Business devait être compensé par 3€ de nouveau CA business IT, afin de ne pas détériorer notre EBIDTA… Où en sommes-nous à un an du terme ?

Concernant le Delivery, DEF patauge toujours avec un taux « inacceptable » (sic) d’échec de production encore proche des 30%. Cela fait maintenant plus de 5 ans que ce projet qui devait améliorer notre efficacité opérationnelle ne fait que la dégrader.

Quelle stratégie, encore, pour la partie PME et PMI, à fort potentiel commercial, nos concurrents Telco français nous attaquant d’abord sur ces marchés

Quel bilan du OneOBS, dans la mesure où le OneOBS SA, n’existe pas ?

De géant aux pieds d’argiles, Orange apparait maintenant comme un nain dans le monde des ESN.


Articles complémentaires

  1. Essentiel CSEC N69 du 20 octobre 2026 Au sommaire du CSEC N°69 du 20 Octobre : Cyberattaque du site du CSEC Bilan logement Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Cabines des experts Développement des compétences Adressage commercial du marché entreprise Retrouvez Essentiel CSEC N°69 du 20 octobre 2026
  2. Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Consultation Au 30 septembre 2026, 179 salariés volontaires avaient été accompagnés dans le cadre du congé de reclassement. Parmi eux, 172 étaient sortis du dispositif, tandis que 7 restaient suivis. Parmi les 152 salariés ayant un projet hors retraite, les solutions identifiées concernent principalement la reconversion professionnelle (49 %) et l’emploi (35 %). La création […]
  3. Adressage commercial du marché entreprise Consultation Le projet vise à adapter l’organisation commerciale d’Orange aux évolutions du marché : concurrence accrue, pression sur les prix et demande croissante de services numériques. En 2025, les prises de commandes ont atteint 2,15 milliards d’euros, en hausse de 4,7 %, mais le chiffre d’affaires comptable a reculé de 5,4 %, à 2,3 milliards […]
  4. Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Information Le projet Orange Service Management (OSM) vise à moderniser et automatiser la gestion des services clients via la plateforme « ServiceNow », dans le cadre du programme SM2.0. Cette transformation répond à la nécessité de renforcer la digitalisation, l’automatisation, et la réactivité des processus, afin d’améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle. La mise […]
  5. Essentiel CSEC N° 68 du 15 septembre Au sommaire du CSEC du 15 septembre 2026 : Évolution des modes de prise en charge client par la visioconférence Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Résultats financiers 1er semestre 2026 Bloc 3 : Rapport Handicap Bloc 3 : Rapport Egalité professionnelle Retrouvez Essentiel CSEC N°68 du 15 septembre […]

À la Une

Revue de presse d’octobre 2026

  • Stéphanie CRESPIN

La revue de presse est à votre disposition. Au sommaire :  Etat actionnaire, IA, opérateurs satellitaires, qualité de vie et santé, égalité pro, diversité, SFR, management. Pour la consulter : revue de presse d’octobre. Pour vous abonner gratuitement : s’abonner Vous pouvez lire les articles au fil de leur publication en rubrique Revue de presse, […]