CSEC juin 2021 : politique sociale, emploi et conditions de travail ; formation

Rapport de la commission sur le Bilan formation 2020

• Taux d’accès à la formation : 86 % contre 87 % en 2019.
• Nombre total d’heures de formation : 1 378 992 heures, en forte baisse par rapport à l’an passé. -36 % Vs 2019.
• Nombre d’heures de formation par salarié baisse à 19,7 h en 2020 pour 29,7 h en 2019.
• 157 millions d’euros alloués à la formation, soit 4,1 % de la masse salariale contre 223 millions en 2019 : réduction des frais de déplacement (frais de transport, de vie, d’hébergement), diminution du nombre d’heures et baisse des effectifs.
• Formations métiers = 75 % des heures de formation 2020. En légère augmentation (+ trois points par rapport à 2019).
• 453 317 heures de formation en classe virtuelle soit une multiplication par 7 par rapport à 2019.

Compétences Clients : 36 % des heures de formation métiers. Essentiellement deux thématiques : Service Clients B2C relatif au service clients en boutique et Service Client grand public.

Compétences innovation réseaux : 424 550 heures de formation, soit 34 % du total. Huit grands domaines autour des réseaux, de la santé et sécurité. La majorité des sessions concernent la transition THD/Cuivre auprès des salariés du domaine Intervention Clients et réseaux.

Compétences des fonctions supports : 69 904 heures (dans 9 domaines), soit 5 % du résultat global. Programmes dédiés par métier et développés par chacune des écoles : ressources humaines ; communication ; finances ; immobilier ; achats ; supply chain ; réglementaire, lobbying ; risk management ; juridique.

Expertises clés (49 013 heures) : intégrées au domaine métier. Avec 3 thématiques, Data IA, Cybersécurité et 5G.

Compétences managériales : 85 328 heures, soit 6% du résultat global. 21 150 managers formés. 224 000 heures étaient prévues dans le plan 2020.

Compétences humaines et transverses : 254 796 heures, soit 19% du nombre total.

Position de la CFE-CGC Orange

Chaque salarié est en droit de bénéficier de la formation professionnelle continue. Il est important d’en rappeler l’objet : « Permettre leur maintien dans l’emploi, de favoriser le développement de leurs compétences et l’accès aux différents niveaux de la qualification professionnelle, de contribuer au développement économique et culturel, à la sécurisation des parcours professionnels ainsi qu’à leur promotion sociale. »

Les orientations formation 2021 d’Orange doivent répondre à ces exigences et permettre à tous de se projeter en connaissance dans l’avenir de l’entreprise.

Ça n’est pas encore suffisamment le cas.

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