Customer Support & Operations (CS&O), stop ou encore?

  • Isabelle DURANT

Alors que Thierry Bonhomme communiquait dans l’émission de radio interne «On The Wave » sur un EBITDA supérieur aux objectifs et se félicitait d’une stratégie d’investissement cohérente basée sur 4 clés de succès dont les salariés… sur le terrain, la reconnaissance des efforts est toute autre!

Les collaborateurs de CS&O recevant leur montant de PVM se sentent floués et sont laissés pour compte !

La CFE CGC a interpellé Paul Joyce dans une lettre ouverte fin mars sur une Part Variable Managériale qui ne reflète pas l’investissement et les efforts produits par les collaborateurs.

Retrouvez notre analyse complète d’une situation incohérente et injuste dans le tract à télécharger ci-dessous.

  • Performance de l’EBITDA mais étiolement de la PVM… en incohérence avec les efforts de salariés
  • CS&O Evolution, une nouvelle organisation qui n’amène pas les gains espérés, et plombe le collectif
  • Délocalisation et prestation de service, pour quel avenir?
  • et des augmentations individuelles à la traîne issues d’une NAO indigne…

sce_cso_pvm_mai_2018__v_def.pdf

delocalisation small

La CFE-CGC Orange revendique :

  • L’adaptation des indicateurs au vrai périmètre des salariés de SCE et donc un nouveau calcul pour la PVM des salariés CS&O
  • Une politique salariale en accord avec nos bons résultats ! Ce sont les salariés qui ont rétabli la croissance de l’entreprise.
  • Une vraie GPEC au périmètre de CS&O France
  • Le maintien des effectifs dans nos centres en France

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