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Au sein même d’Orange, les relations de l’opérateur avec ses sous-traitants font l’objet de vives critiques. Certains syndicats sont particulièrement remontés. Aux yeux de Sébastien Crozier, le président de la CFE-CGC d’Orange, les contrats RC Centric constituent l’énième brique d’une politique visant à réduire les coûts par tous les moyens. « Après l’entreprise sans usine*, on va faire le réseau sans salariés », s’emporte-t-il. Alors que les effectifs d’Orange France décroissent significativement depuis des années, son état-major a choisi de « faire exploser le recours à la sous-traitance », jugée moins chère, pour s’occuper de ses infrastructures télécoms, affirme le syndicaliste.
A en croire Sébastien Crozier, concasser les prix de la filière est, de longue date, l’obsession de la direction. D’après lui, l’appel d’offres de 2015, qui a précédé RC Centric, en témoigne. Cette année-là, Orange a drastiquement réduit le nombre de ses rangs 1. D’une grosse centaine, l’opérateur n’en a conservé qu’une poignée. L’objectif était d’inciter le secteur à se concentrer pour permettre au leader français des télécoms de traiter avec des acteurs plus puissants, et de jouer sur les volumes pour baisser les coûts. « Nos décideurs pensent que ‘big is beautifull’, raille Sébastien Crozier. L’idée est que des sous-traitants plus gros pourront faire des économies d’échelle, et facturer moins cher. » Mais cette politique a, selon lui, ses limites. « Le problème, c’est qu’on a perdu le contrôle de la qualité, juge-t-il. On rencontre incidents sur incidents, ce qui fait exploser les coûts de façon indirecte. »
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D’un point de vue social, Orange ne veut pas être tenu pour responsable de la souffrance de ses sous-traitants. C’est pourtant précisément ce dont ses syndicats l’accusent. Dans un récent communiqué au vitriol, la CFE-CGC, la CGT, Orange Ensemble et Sud qualifient la stratégie de l’opérateur de « dumping social ». D’après Sébastien Crozier, le climat social chez certains sous-traitants rappelle, par certains aspects, une période noire : celle de la crise des suicides chez France Télécom entre 2008 et 2009. Juste avant l’ouverture du procès en appel de cette affaire, le 10 mai dernier, l’intersyndicale d’Orange a, à cette occasion, vivement critiqué les « logiques financières » de l’opérateur. Celles-ci « sacrifient les emplois, et font craindre le pire en démontrant qu’Orange n’a pas quitté cette vision des seuls emplois des personnels comme variable d’ajustement économique », a-t-elle fusillé dans un communiqué.
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*NDLR : l’idée de Serge Tchuruk, l’ancien dirigeant d’Alcatel, dans les années 2000
Lire l’article complet sur La Tribune (abonnés) – Pierre Manière – 25/05/2022
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