Sébastien Crozier, le président de l’union CFE-CGC/UNSA France Télécom, revient sur la crise qui a ébranlé l’entreprise après une vague de suicides.
En sortir, selon lui, c’est « redonner du sens » au travail, investir plutôt que reverser des dividendes.
Comment définiriez-vous le moral des salariés aujourd’hui ?
>> Ils sont contents que les médias en aient parlé, qu’on ait crevé l’abcès. Dans les centres d’appels, les clients sont plus compréhensifs. La direction semble réagir mais ce n’est pas en 15 jours que se rétablira un lien social qu’on a mis 5 ans à détruire. Les négociations sur le stress, c’est très insuffisant. Ce que les salariés demandent, c’est stopper les fermetures de sites et qu’on parle d’un vrai projet collectif.
Et qu’on améliore les conditions de travail…
>> Oui mais quelles que soient ces conditions, si on te dit « tu ne sers à rien, on va délocaliser ton travail à l’île Maurice », tu perds le sens de ton travail. Le pire ennemi de l’entreprise, c’est l’inutilité sociale. Ce sentiment est d’autant plus grave à France Télécom que la boîte fait 4 milliards d’euros de profit. On n’est pas à Gandrange ! À tous les échelons, on a mis des « drivers » en leur disant, « t’as 20 personnes à gérer. Comment tu peux faire le même résultat avec moins ». Du coup, on a eu + 30 % de journées d’absence en 2 ans, 30 000 emplois supprimés en 5 ans (2 500 à 3 000 dans la région Nord). Un site sur trois a fermé. Le problème est pour les 100 000 restants qui sont réorganisés en permanence. À Lille, les 500 salariés qui restent ont des doutes quant à leur avenir.
Si vous êtes élu au conseil d’administration pour représenter les salariés, quelles positions porterez-vous ?
>> D’abord, interdire les délocalisations de centres d’appels…
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