Enjeux et ambitions Orange Business France

Orange peine à suivre la dynamique du marché New Business avec une évolution proche de 10% par an alors que des opportunités au service de la profitabilité et des emplois sont là. En 2023, l’IT a généré en France 65 milliards d’euros (+ 6,3%). S’il est annoncé un ralentissement en 2024, le marché reste dynamique. La transformation digitale est un enjeu.

Evolution Plateforme s’impose comme référence de notre projet industriel, pour répondre plus facilement aux enjeux de scalabilité. Aujourd’hui, les messages de la Direction à ce sujet sont diffus, peu clairs. Il est nécessaire d’expliquer comment notre chaine de valeur évolue et se déforme.

Vos élus ont interrogé sur la pertinence de notre modèle. Si les performances commerciales au-dessus de 100% sont affichées, nous constatons une érosion de notre CA et de l’EBITDEAals. Si d’un côté, on peut se féliciter, de l’autre le navire prend l’eau dans un contexte sociétal qui se détériore.
Au regard de la complexité de notre organisation et de ses écosystèmes, vos élus ont interrogé la Direction afin de comprendre pourquoi ces activités étaient délaissées jusqu’à présent. Si l’objectif est de capitaliser sur la valeur ajoutée de Revenu Assurance, ceci aurait pu être fait depuis longtemps afin de révéler les coûts cachés. Performance de nos processus, de nos organisations et de nos SI, autant de sujets que le RA aurait pu évaluer.

Notre analyse

Nous nous sommes accommodés d’un jeu préjudiciable dont nous sommes devenus les maîtres « cacher et panser les problèmes » pour servir les intérêts court-termistes de certaines entités, divisions… En découlent des décisions guidées par des intérêts microéconomiques souvent dissonants avec la Stratégie de l’entreprise.
Le RA s’impose comme outil indispensable au redressement et à la profitabilité de notre modèle. Vos élus ont plébiscité le recours à des professionnels aguerris qui sauront porter un regard éclairé et objectif sur la situation.

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