La panne des appels d’urgence montre la nécessité de repenser tout le système – Numerama

  • Stéphanie CRESPIN

louistato sipaorange

Photo: Luis Tato -Sipa

Les numéros d’urgence étaient inutilisables une partie de la journée du 2 juin, avant d’être rétablis dans la nuit. Les circonstances de la panne, survenue du côté d’Orange, devront être identifiées et des leçons, tirées. Mais c’est peut-être tout le système qui est à revoir.

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Dans un communiqué, l’opérateur a expliqué ce jeudi matin à 10 heures la situation « est en très nette amélioration depuis minuit. Les services fonctionnent et les appels sont acheminés. Le réseau reste sous surveillance avec une vigilance accrue notamment aux heures de pointe des appels compte tenu d’un résidu d’instabilité sur les équipements. »
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La complexité et la fragilité du système sont aussi pointées du doigt. Pour le président du syndicat CFE-CGC d’Orange, cité par Le monde, « ce n’est pas un problème de moyens humains. C’est un souci connu, la technologie de voix sur IP est plus fragile ». En outre, ces numéros mobilisent trois technologies différentes (mobile, traditionnel et voix sur IP). « On augmente la complexité sur quelque chose qui doit être solide. »
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Lire l’article complet sur Numerama – Julien Lausson – 03/06/2021

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