La PVV à la AVSCRM

  • Marc Duca

Le dossier PVV au sein de l’AVSCRM peut laisser perplexe.

L’analyse de la PVV 2009 permet de constater :

  • 36 % des conseillers clients ont une PVV inférieur à 100 €!, et 50 % inférieurs à 200 €!;
  • Une PVV inégale entre les différents groupe de traitement(GT): fidélisation, NA (nouveaux abonnés) et POT (potentiel)
  • Une PVV managers qui subit de trop fortes fluctuations

A notre grande surprise, la direction de l’AVSCRM parle dans sa présentation de niveau de Malus : employer le terme Malus est générateur de stress et destructeur de valeur.

La CFE-CGC / UNSA ne peut pas rester insensible à cet état de fait :

  • Les trop grands écarts de la PVV d’un mois à l’autre doivent attirer notre attention sur la pertinence des objectifs et nous devons nous poser la question sur la cohérence sur le calcul de PVV en local!
  • Le système de PVV en AVSC doit être complément revu et créer une véritable émulation et laisser personne au bord de la route, pour réduire à néant le misérabilisme de certaines PVV
  • Etre vigilant sur la PVV des managers, afin que leur motivation ne soit pas altérée: les managers sont la clé de voute de la bonne ambiance dans une équipe
  • La plus grande vigileance sur des négociations permanentes locales et nationales s’impose!

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