Emploi Métiers

accès direct à l’article complet Les centres d’appels sont un poste de coûts très important pour les opérateurs télécoms, qu’ils soient internalisés ou externalisés chez des prestataires comme Teleperformance, Webhelp ou d’autres. En moyenne, selon le cabinet de consultant AT Kearney, 18 % des coûts d’un opérateur télécoms français proviennent des centres d’appels. Les effectifs […]

Les Contenus au Coeur du CCUES des 12 et 13 Juin 2012 Après une présentation tout a fait partielle de la Stratégie Contenus par Serge Laroye, qui a même conduit un front commun des élus à demander plus de consistance et de précision sur le dossier lors d’une prochaine séance, Stéphanie Hospital est venue présenter […]

<p><strong>D’une crise conjoncturelle à une crise structurelle.</strong><br /> Les statistiques et études des années 1990 mettaient en évidence un nombre limité de personnes devant faire face au mal logement. En outre, ceci concernait essentiellement des catégories de la population (personnes à la rue ou sans domicile, sortants des structures d’hébergement temporaire…). Au fil des années, nous sommes passés d’une problématique conjoncturelle à une problématique structurelle. En effet, une partie de plus en plus  importante de salariés pauvres, ou par exemple, de salariés face à des situations familiales difficiles (divorce, décès d’un conjoint …) se trouvent dans des difficultés pour régler leur loyer. Celles-ci doivent faire face à des mesures d’expulsion. Par ricochet, les bailleurs, en particulier, les « petits propriétaires » doivent faire face à des impayés et peuvent connaître eux-mêmes, des difficultés financières.  Certains d’entre eux ayant acquis leur logement ne peuvent plus face à leur crédit immobilier.  La Fondation Abbé Pierre a dénombré 10 millions de personnes concernées par la crise du logement. 3, 6 millions de personnes ne sont pas logés ou dans des conditions précaires.<br />

accès direct à l’article complet Free Mobile paiera moins cher les SMS envoyés par ses abonnés, mais touchera moins sur les SMS envoyés depuis des réseaux concurrents. Free Mobile et Orange sont parvenus à un accord pour renégocier le contrat d’itinérance du nouvel entrant. « L’opérateur historique a accepté de réduire le prix unitaire de l’itinérance […]

accès direct à l’article complet Free Mobile, le quatrième opérateur mobile français, ne respecterait pas – selon l’Arcep – les engagements de sa licence 3G en ce qui concerne la « location » de son réseau.  Le syndicat CFE-CGC de France Télécom-Orange a confirmé, vendredi 8 juin, qu’il avait saisi le Conseil d’État, conjointement avec l’UNSA, pour […]

accès direct à l’article complet Free Mobile a l’obligation de couvrir 27% de la population pour la voix et 25% pour les données. Cette action de la CFE-CGC fait suite au refus de l’Arcep d’ouvrir une procédure de sanction contre l’opérateur. La publication du rapport de l’Agence nationale des fréquences (ANFR), début mai, avait semblé […]

accès direct à l’article complet La facture risque d’être salée. Pas celle des abonnés, mais celles du chômage. Selon une étude de l’économiste Bruno Deffains, professeur à Paris II, l’arrivée de Free Mobile pourrait entrainer la destruction de 70 000 emplois en France sur deux ans. Face aux offres à bas coûts de Free, les […]

L’essentiel de ce que nous avons retenu: Déclaration préalable CFE-CGC/UNSA:sur la fermeture de l’assistance technique du CCOS Saint Michel Fonctionnement du CE Information/ consultation sur les projets de création de Parcs sur l’assistance commerciale Home IDF Information sur la politique d’implantation et de fermeture des boutiques de l’AD Ile de France Centre Information consultation sur […]

Déclaration préalable CFE-CGC/UNSA « Nous avons appris par des bruits de couloir, la fermeture du niveau 2 au CCOS de Saint Michel. Apparemment, cette suppression des niveaux 2 dans les CCOS serait nationale. Cette fermeture de service, si elle est vérifiée, est en complète contradiction avec ce qu’annonce Delphine Ernotte depuis plusieurs CCUES sur la […]

Cloud computing,  et plate-forme de Val de rueil  :  un objectif ambitieux mais qui l’administrera ? En dehors de la concurrence  que se fait France Télécom  elle-même  en participant à  la création d’une société chargée de recueillir  des fonds publics pour le développement d’un Cloud à la française  (projet Andromède) , l’entreprise organise en interne […]