Le 6 mars dernier s’est tenue une multilatérale entre vos délégués syndicaux et la direction de l’Agence Distribution Normandie Centre dans le but d’échanger entre autres sur les dossiers suivants :
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Au 31 décembre 2019, l’Agence Distribution se composait de 474 salariés (33 % sont des fonctionnaires, 67 % des salariés de droit privé). La moyenne d’âge est de 41 ans (CDI + alternants).
Mouvements au sein de l’agence :
Reconnaissance par les promotions, AI MEC, primes exceptionnelles…
La CFE-CGC aurait apprécié avoir un bilan plus détaillé comme les années précédentes… Reconnaître un travail de qualité ou simplement montrer de la gratitude au sein de ses équipes pourrait être le plus simple et le plus efficace pour booster le moral des troupes et promouvoir une culture du travail sain.
Au sein des Agences Distribution Orange, il y a 305 bornes interactives de services en métropole, 25 bornes dans les DROM (non concernées par le lot 4) et 140 bornes dans le réseau Générale de Téléphone qui permettent aux clients de tester leur livebox, décodeur TV en toute autonomie.
Ces bornes réduisent les échanges inutiles de matériel et les coûts pour Orange.
En avril 2020, Orange ajoute le changement de la carte SIM, pour atteindre les mêmes objectifs cités ci-dessus. La prévision de la baisse des actes en boutique est de 17 000 par mois.
La CFE-CGC constate que, sur le terrain, les humains sont de plus en plus remplacés par le digital.
Elle regrette que les conseillers commerciaux pâtissent d’une charge de travail supplémentaire en devant accompagner des clients peu ou pas suffisamment autonomes.
Photos issues des documents présentés lors de la multilatérale du 6 mars 2020
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
