La Direction a présenté un projet majeur de transformation d’Orange Business France, avec une mise en œuvre annoncée au 1er janvier 2027.
Voici le programme :
Cette transformation vise notamment à renforcer le lien entre performance commerciale et performance financière, avec un accent accru sur la conquête et la priorisation des clients.
La transformation de l’organisation s’accompagne d’une refonte de la rémunération variable commerciale (RVC). Les élus CFE-CGC Orange souhaitent savoir concrètement quel sera l’impact sur la rémunération des salariés. A ce titre, les élus demandent notamment des simulations sur trois années, selon différents les niveaux de performance, les métiers et les catégories de salariés.
Les nouveaux indicateurs seront attentivement examinés : accessibilité dans les systèmes d’information, définition des objectifs, évolution de la PVV sur l’ensemble des équipes commerciales et notamment les Business Managers ainsi que l’impact sur le pouvoir d’achat.
Ainsi, une nouvelle formule de rémunération ne peut pas être analysée uniquement sur le papier car il faut savoir mesurer ce qu’elle produira réellement sur les paies.
Le renforcement de la conquête commerciale soulève plusieurs interrogations parmi lesquelles : Comment seront fixés les objectifs en fonction du nombre, du potentiel et de la typologie des comptes ? Comment valoriser le travail de prospection et la construction du PIPE ? Quelle place restera-t-il au « Keep », c’est-à-dire à la fidélisation des clients existants ? Et comment éviter qu’un système trop individualisé ne fragilise le travail collectif ?
Métiers, compétences et conditions de travail : quelles conséquences ?
La transformation ne concerne pas uniquement les organigrammes. Les salariés pourraient devoir changer de rôle, de responsabilités ou de manager. Certains pourraient même devoir candidater sur leur propre futur poste. La Direction a elle-même identifié des risques psychosociaux, avec notamment un niveau « significatif » concernant l’autonomie au travail.
Le élus CFE-CGC Orange souhaitent donc mesurer les conséquences sur de nombreux points tels que la charge de travail, les objectifs et la possibilité de les atteindre, l’autonomie, la reconnaissance, la rémunération, les collectifs de travail, les parcours professionnels et les formations nécessaires. De plus, le contexte des départs en retraite/TPS et l’impact du déménagement de La Défense vers Stadium doivent également être intégrés à l’analyse.
Face à l’ampleur du projet, les élus CFE-CGC Orange ont fait appel à une expertise indépendante en désignant le cabinet SECAFI pour analyser notamment :
L’objectif étant de disposer de données objectives pour mesurer les conséquences du projet et formuler des propositions d’amélioration.
Pour les élus CFE-CGC Orange, une transformation de cette ampleur doit pouvoir être discutée, analysée et améliorée avant sa mise en œuvre. Ainsi, les élus ont donc mandaté ses commissions Économie-Stratégie, Emploi-Formation et CSSCT pour approfondir les impacts économiques, métiers, sociaux et santé au travail.
La CFE-CGC Orange ne souhaite pas empêcher la transformation mais souhaite s’assurer que celle-ci soit : compréhensible, équitable, correctement accompagnée et sans impact, non maîtrisé, sur la rémunération et les conditions de travail. La CFE-CGC Orange restera pleinement mobilisée pour défendre les intérêts des salariés.
A télécharger, Essentiel CSE Septembre 2026
La revue de presse est à votre disposition. Au sommaire : Etat actionnaire, IA, opérateurs satellitaires, qualité de vie et santé, égalité pro, diversité, SFR, management. Pour la consulter : revue de presse d’octobre. Pour vous abonner gratuitement : s’abonner Vous pouvez lire les articles au fil de leur publication en rubrique Revue de presse, […]
