Depuis plusieurs années, Orange engage une transformation profonde de sa politique de prévention des risques professionnels. Le projet Orange Safety s’inscrit pleinement dans cette dynamique, avec une ambition claire : Doter l’ensemble des préventeurs du Groupe d’un outil unique, intégré leur permettant de gérer de façon harmonisée la santé et la sécurité au travail.
Durant les Commissions de Prévention des Risques Professionnels et de Promotion de la Santé au Travail (CPRPPST) de 2025 et 2026, la Direction nous a présenté les travaux d’avancement relatifs au projet Orange Safety. Cet article en présente la synthèse.
Derrière une modernisation affichée, une question essentielle et opérationnelle se pose : Quel modèle de prévention voulons-nous réellement pour les salariés d’Orange ?
Lancé officiellement en octobre 2024 après plusieurs années de préparation et d’expression de besoins métiers, ce projet vise à remplacer une multitude d’outils hétérogènes (plus de 600 fichiers Excel d’après la Direction !). Cette une solution unique et structurée a pour objectif de mettre en place des pratiques homogènes et conformes aux exigences réglementaires et notamment à la norme ISO 45001.
L’objectif affiché par la Direction est multiple :
Orange Safety est conçu comme un véritable système d’information de la prévention, couvrant l’ensemble des processus métiers :
Il repose sur une logique de base de données centralisée, alimentée en continu, permettant :
Au-delà de l’outil, Orange Safety transforme en profondeur les pratiques d’évaluation des risques :
Cette harmonisation vise à « parler le même langage » en matière de Prévention des risques à l’échelle du Groupe et à améliorer la comparabilité des données entre les différentes entités.
Le pilote mené au second semestre 2025 sur le périmètre Grand Sud-Ouest, a concerné environ 7 000 salariés, 9 entités et 26 préventeurs, avec un retour globalement positif sur l’appropriation de l’outil (avec un taux d’usage de 89% et un indice de satisfaction à 8/10).
Le déploiement national est engagé en 2026, avec :
La CFE-CGC Orange reconnaît plusieurs points positifs structurants dans le projet Orange Safety.
a. Une centralisation attendue et utile
L’un des principaux bénéfices identifiés est la centralisation des données de prévention, qui permet :
Cet apport est clairement identifié comme un gain opérationnel majeur par les utilisateurs.
L’outil permet :
Cela constitue un levier important pour la démonstration de conformité et le pilotage stratégique de la prévention.
Le projet apporte une réelle homogénéisation des méthodes, notamment via :
Cette harmonisation facilite le partage de bonnes pratiques, un gain de temps et la montée en compétence des nouveaux préventeurs.
Orange Safety contribue à structurer davantage le métier en :
Le pilote montre d’ailleurs une forte adhésion des préventeurs, avec un indice de satisfaction moyenne de 8/10.
Malgré ces apports, la CFE-CGC Orange a identifié plusieurs risques importants, qui conditionnent la réussite du projet.
La logique d’harmonisation nationale et de catalogue comporte un danger évident : Celui de produire une prévention standardisée, « descendante », déconnectée du travail réel et des réalités opérationnelles.
L’analyse des situations de travail n’est pas une suite de cases à cocher, il est fait d’adaptations permanentes, de contraintes locales et de situations particulières.
Peut-on standardiser le travail sans en appauvrir la compréhension ?
En réduisant la granularité de l’analyse, on prend le risque de ne plus voir certains risques spécifiques, telles que : l’impossibilité de créer certaines unités de travail adaptées, lisser les réalités terrain, et finalement de passer à côté du travail réel.
Pour la CFE-CGC Orange la prévention ne peut pas être uniquement normative, elle doit rester ancrée au travail réel sur le terrain et notamment aux spécificités locales.
Si Orange Safety devient une fin en soi, alors nous aurons perdu ce qui fait la qualité de la prévention : Le lien direct avec le réel.
Un outil, aussi performant soit-il, ne remplacera jamais l’observation du travail, les échanges avec les salariés ni la compréhension fine des situations.
Le retour de la phase pilote par les préventeurs est sans ambiguïté :
Or, à ce stade les réponses de la Direction restent insuffisamment précises sur le temps réellement alloué aux préventeurs et aux moyens dédiés au déploiement du projet.
Pour la CFE-CGC Orange, cette situation est intenable sans un arbitrage clair.
La nouvelle méthodologie ajoute de la complexité pour bien appréhender : la nouvelle cotation des risques, qui distingue les risques bruts et résiduels, mais également l’appropriation des nouveaux libellés harmonisés des DUERP.
Sans formation approfondie, temps et moyens dédiés :
Pour la CFE-CGC Orange, sans accompagnement adapté et renforcé, cette complexité peut nuire à la qualité des évaluations.
Plus de complexité ne signifie pas forcément plus de qualité.
Derrière la promesse de pilotage global, une autre réalité peut émerger : Celle d’un pilotage par indicateurs, au détriment du sens.
Plusieurs points restent à clarifier :
Pour la CFE-CGC Orange, quand la prévention devient un simple outil de reporting, un levier de conformité ou encore un indicateur de performance, alors elle s’éloigne de sa finalité première qui est de protéger concrètement les salariés.
La CFE-CGC Orange considère qu’Orange Safety constitue une avancée structurante pour la prévention mais également un projet à forts enjeux sociaux et organisationnels.
Sa réussite repose sur plusieurs conditions essentielles que nous demandons :
Si Orange Safety marque une étape importante dans la transformation de la prévention au sein du Groupe, il faut faire de son déploiement un véritable levier d’amélioration des conditions de travail, et non un simple outil de pilotage ou de conformité.
La CFE-CGC Orange restera pleinement mobilisée pour accompagner ce projet, en défendre les apports mais aussi garantir qu’il serve réellement les salariés et la prévention primaire.
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