Un abonné sur cinq privé de 4G, des appels dégradés, des clients laissés sans la moindre information pendant des heures : l’incident mobile national du 29 juin 2026 a révélé les failles d’une gestion de crise défaillante.
Dans un courrier adressé à la Directrice Générale, la CFE-CGC détaille les dysfonctionnements constatés : absence totale de communication proactive, aucun SMS d’alerte, aucun geste vers les clients au rétablissement du service et pose sept exigences non négociables : procédures de crise renforcées, RETEX complet associant les représentants du personnel, modernisation des infrastructures, compensation financière pour les abonnés impactés.
Pour l’organisation syndicale, cette panne interroge directement la sécurité opérationnelle et la confiance des salariés comme des clients envers l’entreprise.
Lire l’intégralité du courrier : Courrier Panne réseaux juin 2026
La CFE-CGC Orange a adressé, un courrier recommandé à Christel Heydemann, Directrice Générale d’Orange, pour dénoncer des recrutements externes qui auraient été réalisés sans information interne préalable ou concomitante des personnels. Notre organisation rappelle que la CCNT et l’accord GEPP Groupe Orange 2025-2027 prévoient la priorité donnée aux candidatures internes ainsi que la publication des […]
