Divisions Orange

<p>Après la mise en évidence de la crise sociale, il est stupéfiant de voir à quel point la communication managériale continue à entretenir une image de l’entreprise totalement déconnectée du vécu du personnel. Une de nos dernier exemples (mais ils sont nombreux) : le bilan semestriel de l’équipe de facturation de DSCG: d’un côté – la direction - des résultats remarquables, des clients heureux, des succès, et de l’autre – vos représentants – de nombreux départs, un surcharge de travail, des moyens insuffisants, des doutes sur la satisfaction des clients.</p>

<p>Comme France Télécom sait le faire mélangeant acronymes et anglicismes, il existe au sein d’OBS une activité dédié aux outils de relation client ; CCS (Customer Contact Solutions) qui regroupe l’UA GRC (Gestion Relation Clients) et MBS (Multimédia Business Services), filiale orientée service.</p> <p>Cette activité est répartie sur 6 sites en région parisienne. Un projet visant à regrouper 4 sites en un a été présenté aux CHSCT et au CE le 21 janvier. Destination : le bâtiment de Temple Dabout dans le quartier Archives à Paris (3^e) où est déjà une partie de MBS.</p> <p>Cette première phase concernait uniquement les équipes de Jemmapes et Jaurès (200 personnes).</p>

<p>La crise sociale a focalisé le public et les médias sur France Télécom et contraint sa direction à faire preuve de bonne volonté pour y mettre un terme. Pourtant, aux confins de l'empire, en particulier <b>dans les filiales de Global Services</b> rien n'a changé. Il y règne les mêmes méthodes nocives de management.</p> <p>Dernièrement, suite à une alerte lancée par des élus CFE-CGC/UNSA, l'inspection du travail a transmis au Procureur de la République un signalement d'éléments constitutifs d'un<b> harcélement moral sur 17 personnes</b> travaillant dans le domaine IT&Labs*; parallèlement, le CHSCT concerné s'est adjoint les services d'un cabinet d'expertise pour mettre à jour, de manière exhaustive, les conséquences de l'organisation du travail sur la santé psychique du personnel.</p> <p><i>* IT&Labs est un domaine marketing défini par FT qui couvre les filiales Silicomp AQL, Silicomp Management, NRS et DMI et dont les sites sont répartis sur toute la France .</i></p>

<p><strong>83 % des salariés sondés ont une augmentation inférieure</strong> à l'évolution du coût de la vie sur 12 mois (1,6% selon l’INSEE). Ce sont les premiers résultats d’une enquête menée par le CE de IT&L@BS* auprès du personnel sur les augmentations individuelles appliquées en 2010.</p>

Parce qu'un jour vous serez concernés !

Le marché des télécommunications est en croissance … dans la quasi-totalité des pays dans le monde. Mais France Télécom  Orange, avec une nouvelle baisse du chiffre d’affaire au T3, un niveau d’investissements très bas et un niveau de sous-traitance record, devient à l’évidence un opérateur de second rang. La présentation des comptes du 3e trimestre […]

Après les cinq nouveaux drames qui ont endeuillé l’entreprise ces dernières semaines, la CFE-CGC/UNSA appelle l’entreprise à faire preuve de plus de prudence et de plus retenue. La CFE-CGC/UNSA exprime son soutien aux familles de Véronique Soulage et d’Etienne Kurt Bien que l’entreprise ne semble plus être aujourd’hui dans le déni, la communication interne et […]

A la présentation des résultats du premier semestre, Stéphane Richard annonçait vouloir associer l’ensemble des salariés à la performance de l’entreprise. Il promettait alors, une distribution d’actions gratuites avant la fin de l’année 2010. Aujourd’hui les questions et les inquiétudes des salariés sont nombreuses. Stéphane Richard va-t-il tenir sa promesse ? Quel va être ce […]

Information premier calendrier de négociations (NAO = Négociation obligatoire = les augmentations de salaires et l’égalité professionnelle): 18 & 31  Janvier 2011 8 Fevrier 2011  8 & 21 Mars 2011

Les points traités:  1/ Consultation sur l’évolution de l’organisation de la division Networks, Carriers, Platforms and  Infrastructures (NCPI) en division Orange Labs, Networks and Carriers (OLNC) 2/ Informations trimestrielles sur la situation de l’emploi et de l’activité au 3éme trimestre 2010 3/ Information-consultation sur le plan de formation 2011 4/ Information sur le projet « Olivier […]