Les spécialistes de la spécialité

Le projet vise à réorganiser deux équipes de GMC, à créer des micro-équipes et avec, de nouvelles strates managériales qui compliqueront plus encore l’organisation actuelle du travail. Au total, 28 salarié(e)s sont concerné(e)s et sur ces 28 salarié(e)s, 6 salarié(e)s vont devoir se spécialiser. Cette spécialisation n’est pas comprise. Les salarié(e)s concerné(e)s craignent d’être enfermé(e)s dans une spécialisation qui leur ferait perdre une partie de leurs compétences et les contraindrait à devenir de simples exécutants.

La spécialisation et la nouvelle répartition des activités au sein de GMC ne répondent qu’en partie à la problématique posée. La CSSCT pense au contraire qu’il manque une nécessaire coordination du processus marketing au sein de GMC. Sans cette coordination, GMC va continuer à faire le grand écart entre les BUs et les canaux de vente, probablement dans la douleur si les trois entités ne partagent pas les mêmes ambitions et les mêmes prérequis sur le processus marketing. Actuellement, trois types de marketing cohabitent et fonctionnent de manière autonome, celui des BUs, celui des canaux ventes et au centre, GMC qui tente de ménager « la chèvre et le choux.

Notre Analyse

De l’analyse de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail, il en ressort que du point de vue des salariés la charge émotionnelle est lourde, le manque de coordination avec la direction de GMC implique une incompréhension de ce besoin de changement, le terme de spécialisation utilisé (on retrouve ce terme dans plusieurs dossier) n’est pas compris ou mal utilisé, il découlerait de cette nouvelle organisation une rupture de la cohésion d’équipe et d’entraide. Le plan de formation proposé ne semble pas réaliste car la mise en place de cette organisation devant ce faire au 1er juillet 2021.

La proposition d’organisation implique des changements de postes, ces postes seront proposés à l’ensemble des salariés c’est bien, mais ceux-ci seront aussi ouverts à l’international or une partie de nos salariés France ne sont pas ou peu formés à la langue anglaise…

On a l’impression que tout cela se fait en catimini et au feeling. Il semblerait par ailleurs que les compétences acquises et développées ne soient pas prises comptes.

La Commission a émis un avis défavorable que nos élus ont suivi.


Articles complémentaires

  1. Essentiel CSEC N69 du 20 octobre 2026 Au sommaire du CSEC N°69 du 20 Octobre : Cyberattaque du site du CSEC Bilan logement Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Cabines des experts Développement des compétences Adressage commercial du marché entreprise Retrouvez Essentiel CSEC N°69 du 20 octobre 2026
  2. Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Consultation Au 30 septembre 2026, 179 salariés volontaires avaient été accompagnés dans le cadre du congé de reclassement. Parmi eux, 172 étaient sortis du dispositif, tandis que 7 restaient suivis. Parmi les 152 salariés ayant un projet hors retraite, les solutions identifiées concernent principalement la reconversion professionnelle (49 %) et l’emploi (35 %). La création […]
  3. Adressage commercial du marché entreprise Consultation Le projet vise à adapter l’organisation commerciale d’Orange aux évolutions du marché : concurrence accrue, pression sur les prix et demande croissante de services numériques. En 2025, les prises de commandes ont atteint 2,15 milliards d’euros, en hausse de 4,7 %, mais le chiffre d’affaires comptable a reculé de 5,4 %, à 2,3 milliards […]
  4. Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Information Le projet Orange Service Management (OSM) vise à moderniser et automatiser la gestion des services clients via la plateforme « ServiceNow », dans le cadre du programme SM2.0. Cette transformation répond à la nécessité de renforcer la digitalisation, l’automatisation, et la réactivité des processus, afin d’améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle. La mise […]
  5. Essentiel CSEC N° 68 du 15 septembre Au sommaire du CSEC du 15 septembre 2026 : Évolution des modes de prise en charge client par la visioconférence Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Résultats financiers 1er semestre 2026 Bloc 3 : Rapport Handicap Bloc 3 : Rapport Egalité professionnelle Retrouvez Essentiel CSEC N°68 du 15 septembre […]

À la Une

Revue de presse d’octobre 2026

  • Stéphanie CRESPIN

La revue de presse est à votre disposition. Au sommaire :  Etat actionnaire, IA, opérateurs satellitaires, qualité de vie et santé, égalité pro, diversité, SFR, management. Pour la consulter : revue de presse d’octobre. Pour vous abonner gratuitement : s’abonner Vous pouvez lire les articles au fil de leur publication en rubrique Revue de presse, […]