Chez Orange France, trois millions de conversations téléphoniques sont désormais gérées et assurées par des télé-conseillers virtuels, comme les a appelé TF1. Sharlie et MAIA ont été développés et mis en place par ILLUIN Technology et Microsoft. Laurence Thouveny, que nous avons sollicitée, n’a pas désiré répondre à nos questions, notamment celle sur la légalité du projet et du chantier, contestée par la CFE-CGC.
On a demandé à être rappelé par Sosh, suite à la réception d’un courrier envoyé par l’opérateur et lié à la facturation électronique. 72h après la demande, on attend l’appel. Des petits réglages à mettre en place ?
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Lire l’article complet sur En contact – 20/03/2026
Alors que les incendies qui ravagent actuellement la Gironde et les Landes bouleversent la vie de nombreuses familles, Action Logement a activé un dispositif d’urgence exceptionnel pour accompagner les salariés sinistrés. Fidèle à sa mission d’utilité sociale, le Groupe mobilise immédiatement ses équipes afin de proposer un diagnostic personnalisé, des aides financières pour faire face aux premières dépenses, […]
