Vie au travail

<p> Depuis le début de l’année, on dénombre neuf suicides et trois tentatives à France Télécom. Le rythme soutenu de la fin de l’année 2009 se poursuit en 2010, et se sont les mêmes métiers qui sont touchés : il s’agit <b>en grande majorité de téléconseillers et de techniciens d’intervention</b> chez les clients. Mais, il en ressort également que la <b>gestion des salariés en congé longue maladie</b> est concernée : elle rend leur réintégration dans l’entreprise impossible et les pousse vers la sortie. Il est urgent que la direction et les pouvoirs publics étudient cet aspect et lancent en particulier une profonde réforme du système de santé des fonctionnaires. </p>

L’Accord Groupe sur le Télétravail a été signé le 22 Juin 2009. La CFE-CGC/UNSA a été signataire de cet accord après une rude négociation qui aura duré presqu’une année. Or les Directions évitent ou pire refuseraient d’envisager son application. Il serait maintenant question d’une renégociation mentionnée par Olivier Barberot ? Dans le contexte de tension […]

Depuis le début de l’année, l’Observatoire a recensé 7 suicides et 3 tentatives avec, parmi les victimes, une proportion toujours importante de téléconseillers en centres d’appel, issus de la maison. Cette situation est le fruit d’une organisation du travail inhumaine qui a sévi pendant des années et ses conséquences vont perdurer encore longtemps ; d’autant plus longtemps que, en dépit des efforts ostensiblement affichés […]

<p> Au sommaire : </p> <p> 1/ la synthèse des résultats du questionnaire "Technologia" </p> <p> 2/ l'avenir de l'outil "Coaching" </p> <p> 3/ le nouvel agrément du SST </p> <p> 4/ la mission de Mr Boulanger </p>

<p> Un téléconseiller du 118 712 à Hirson (02) s’est donné la mort le 26 janvier, hors de son lieu de travail. Une fois de plus, des raisons personnelles ont été immédiatement évoquées dans l’entreprise pour expliquer son geste. Mais qui a la compétence - avant qu’une enquête objective ait eu lieu - d’imposer, voire de faire insidieusement adopter, une telle explication ? Certainement pas la direction qui est juge et partie. </p>

Enfin, grâce aux négociations nationales sur le stress, le temps de loggage et déloggage est reconnu comme temps de travail pour nos collègues des centres d’appels qui devaient arriver plus tôt et repartir plus tard : se préparer à être connecté aux clients, ouvrir leurs applications.. Et en fin de séance clôturer les applications et […]

Plus de six mois après la signature de l’Accord Groupe sur le Télétravail , les Directions locales rendent difficile son application ou pire la refusent!!. Alors que la tension sociale et la souffrance des salariés s’expriment, cet accord signé par la CFE-CGC/UNSA peut et doit constituer un moyen d’amélioration des conditions de travail et de vie […]

<p> Au plus fort de la crise, Xavier Darcos avait demandé à la direction générale du travail de coordonner les interventions des différentes inspections du travail au niveau national. Ainsi lors du CNSHSCT du 24/9/09 le directeur général du travail a présenté Sylvie Catala. Cette inspectrice du travail (du siège de FT) allait diligenter une grande enquête chez FT (en coordination avec tous les inspecteurs du travail au niveau national) à la fois sur les nombreux suicides à FT, mais aussi une analyse sur les expertises, les PV de CHSCT. </p>

Certains salariés employés dans un 1014 de la région parisienne seraient amenés régulièrement à dépasser les horaires collectifs en vigueur dans ce service, sans pour autant que ces heures de travail soient comptabilisés comme des heures supplémentaires. Un salarié subit des pressions de sa hiérarchie ainsi qu’une mesure disciplinaire car il demande le décompte de […]

<p> Les suicides et tentatives de suicides se poursuivent à France Télécom. Le 6 janvier, en début de soirée à Albi (81) une salariée du 1013, le plateau d’assistance technique, a tenté de se défenestrer, à la suite de plusieurs échanges difficiles avec des clients. Suite aux intempéries, le réseau téléphonique connait de sérieux problèmes dans la région et les délais d’intervention sont longs. Les clients professionnels énervés agressent des conseillers épuisés. </p>