AD : projet de modification des horaires de la boutique de Dijon

  • Nordine BELGUEBLI

Contexte et motivations
La boutique de Dijon Toison D’Or en centre commercial présente une amplitude hebdomadaire de 61 h avec : une ouverture en continue de 10h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 09h00 à 20h00 le samedi.
Les objectifs principaux sont : intégrer des réunions d’équipe, adapter les plannings aux contraintes personnelles des salariés, composer avec un mode de fonctionnement sur rendez-vous désormais bien ancré, répondre aux demandes d’ajustements de planning de plus en plus fréquentes, s’adapter à la diminution des flux en période creuse tout en améliorant la stabilité des horaires.
Scénario proposé
Maintenir les horaires d’ouverture actuels : du lundi au vendredi (10h-20h) et samedi (9h-20h), avec un cycle de 4 semaines. Introduire des créneaux pour :
• Début de service à 9h30 (30 min avant l’ouverture)
• Tâches en back-office avant le brief (9h30-9h45)
• Brief quotidien (9h45-10h, sauf jeudi)
• Réunion d’équipe bimensuelle (jeudi 9h-10h)
• Fermeture caisse (20h-20h15)
• Ces ajustements visent à mieux répartir la charge de travail, à renforcer la cohésion d’équipe, et à stabiliser les plannings
Calendrier
• Octobre-novembre 2025 : travaux en équipe et analyse des difficultés.
• Janvier-février 2026 : entretiens individuels et propositions de nouveaux plannings.
• Mars 2026 : présentation du projet au CSE.
• Juin/juillet 2026 : mise en œuvre et déploiement

Analyse de la CFE-CGC

Cet énième chantier horaires met en exergue la difficulté de mettre en adéquation les ressources et les flux clients. Arguant d’une baisse et d’une irrégularité des flux au profit de la digitalisation, la direction met en œuvre une recette ô combien éprouvée : réduire systématiquement les amplitudes horaires face aux clients.

Concernant la modification du planning de service de cette boutique en centre commercial, même si l’on constate une qualité du dialogue social, le maintien de l’amplitude horaire et du cycle de 4 semaines, nous serons vigilants quant aux impacts sur les temps de trajet, hausse des carburants oblige, au maintien de l’équilibre vie privée – vie professionnelle.

Le fait que rien ne garantisse la pérennité de ce nouveau planning de service, que rien ne garantisse la pérennité même de la boutique, les personnels en AD sont à l’évidence voués à une insécurité professionnelle permanente, source de démotivation et de désengagement.
Rien n’est permanent… sauf le changement

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