Dans le cadre du Comité de Groupe Européen d’Orange des 28 février, 1er et 2 mars 2017, la Direction du Groupe a inscrit un point à l’ordre du jour relatif aux résultats des baromètres sociaux, dossier présenté par Philippe TRIMBORN, Directeur de l’Innovation Sociale et de la Transformation Digitale.
La Direction a présenté, d’une part, les résultats du baromètre social France, et d’autre part ceux du baromètre international, lesquels pour la dernière année sont issus de questionnaires distincts opérés également selon deux méthodologies différentes. La Direction a en effet annoncé que la même méthodologie serait désormais commune à tous les pays. Ainsi le baromètre social France, qui repose sur 2 questionnaires par an proposés par téléphone à un échantillon représentatif, sera abandonné au profit du modèle international qui consiste en un seul questionnaire annuel en ligne adressé à l’ensemble des salariés.
Sur les deux baromètres, la Direction dispose aujourd’hui d’un historique sur 5 ans et s’enorgueillit de résultats en progrès. Elle rappelle que la performance sociale est prise en compte dans le calcul des parts variables des dirigeants.
Pour la France, la progression des résultats du baromètre est significative à + 2% des réponses positives pour 2016, ce qui constitue le meilleur score depuis la mise en place du baromètre, présenté comme le fruit de plusieurs années d’efforts du Groupe en faveur de la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) en général, et de la qualité de vie au travail en particulier.
Les progrès sont notables sur les questions relatives à la reconnaissance et à la rémunération.
En Europe, 17000 salariés ont répondu dans les pays de la Division Europe auxquels s’ajoutent 1400 réponses de salariés d’Orange Business Services (OBS), avec respectivement un taux de réponse de 57% et 54% des personnes interrogées.
De manière générale, la Direction se réjouit d’une progression globale, dans les pays et chez OBS, des résultats sur l’ensemble des thématiques (notamment celle de la recommandation par les salariés des produits et services du Groupe !!!), à l’exception de celle relative au développement professionnel (impact significatif des salariés polonais sur ce point). La compréhension de la stratégie du groupe progresse aussi encore fortement chez OBS (+9%) et, toujours chez OBS, les réponses positives sont plus nombreuses sur la reconnaissance en raison d’une plus grande transparence en matière de rémunération et rétribution.
Les élus du Comité de Groupe Européen ont posé des questions relative à la méthode opérée en France qui, orale, parait moins rigoureuse. Celle-ci doit être abandonnée.
Ils ont pointé la baisse, en Europe, de la part des salariés qui recommandent Orage comme employeur (ces résultats progressent au contraire chez OBS).
En réponse, ils sollicitent un plan pour améliorer la formation, dont ils soulignent l’importance, et le développement des carrières.
Certains pays où OBS est présent (Luxembourg et Allemagne notamment) ont vivement déploré l’absence de résultats propres à leur territoire, au motif qu’ils seraient, selon la Direction, non significatifs d’un point de vue statistique.
Enfin, les élus notent que la perception de l’équité dans les promotions obtient un score qui reste insatisfaisant et réclament plus de transparence en matière de reconnaissance et de rétribution.
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