Les 60 000 clients Pro Pme et 20 000 clients Entreprises ont connu plusieurs incidents sur leurs services de téléphonie VoIP SIP (Session Initiation Protocol), entraînant des saturations et des coupures. Durant ces incidents, seule la téléphonie sur IP est impactée ; Un dispositif de crise a été mis en place permettant collectivement entre OBS, Orange France et IMT, équipes techniques et équipes commerciales de retrouver une situation normale.
Analyse de la CFE-CGC
La CFE-CGC, contrainte le 23 mai dernier de porter directement à la connaissance de notre P- DG, ainsi que le 4 juin au sein du CCUES, la situation de crise aigüe engendrée par les pannes de la plateforme SIP, tient à reconnaitre la mobilisation de tous, Direction, équipes techniques et en Agences, pour stabiliser la situation.
La CFE-CGC souhaite que ce bilan donne l’impulsion pour la mise en œuvre d’un référentiel de « méthodes » et que l’« Expérience client et salarié incomparable » telle que présentée dans Essentiels2020 devienne, enfin, une réalité concrète.
La CFE-CGC Orange a adressé, un courrier recommandé à Christel Heydemann, Directrice Générale d’Orange, pour dénoncer des recrutements externes qui auraient été réalisés sans information interne préalable ou concomitante des personnels. Notre organisation rappelle que la CCNT et l’accord GEPP Groupe Orange 2025-2027 prévoient la priorité donnée aux candidatures internes ainsi que la publication des […]
