Les 60 000 clients Pro Pme et 20 000 clients Entreprises ont connu plusieurs incidents sur leurs services de téléphonie VoIP SIP (Session Initiation Protocol), entraînant des saturations et des coupures. Durant ces incidents, seule la téléphonie sur IP est impactée ; Un dispositif de crise a été mis en place permettant collectivement entre OBS, Orange France et IMT, équipes techniques et équipes commerciales de retrouver une situation normale.
Analyse de la CFE-CGC
La CFE-CGC, contrainte le 23 mai dernier de porter directement à la connaissance de notre P- DG, ainsi que le 4 juin au sein du CCUES, la situation de crise aigüe engendrée par les pannes de la plateforme SIP, tient à reconnaitre la mobilisation de tous, Direction, équipes techniques et en Agences, pour stabiliser la situation.
La CFE-CGC souhaite que ce bilan donne l’impulsion pour la mise en œuvre d’un référentiel de « méthodes » et que l’« Expérience client et salarié incomparable » telle que présentée dans Essentiels2020 devienne, enfin, une réalité concrète.
Alors que les incendies qui ravagent actuellement la Gironde et les Landes bouleversent la vie de nombreuses familles, Action Logement a activé un dispositif d’urgence exceptionnel pour accompagner les salariés sinistrés. Fidèle à sa mission d’utilité sociale, le Groupe mobilise immédiatement ses équipes afin de proposer un diagnostic personnalisé, des aides financières pour faire face aux premières dépenses, […]
