Le rapport annuel couvre l’activité du Service de Prévention et Santé au Travail (SPST), avec une organisation en 5 bassins d’emploi et un effectif de 62 médecins, intégrant également les filiales du groupe.
En 2024, le service a maintenu une activité régulière avec plus de 37 000 visites médicales, dont une augmentation des visites à la demande, traduisant un engagement accru dans le suivi personnalisé des salariés.
La santé mentale des collaborateurs est une préoccupation majeure, avec une augmentation des troubles anxio-dépressifs, du stress et des démotivations, accentués par les transformations rapides de l’entreprise.
Le service de santé au travail a renforcé ses actions en prévention des risques cardio-vasculaires, violences externes, épuisement professionnel et risques psychosociaux, tout en participant à des enquêtes nationales.
Le rapport annuel d’activité 2024 des médecins du travail met en évidence une mobilisation remarquable du service de prévention et de santé au travail, avec des ateliers de sensibilisation très appréciés des salariés.
Cependant, les élus CFE-CGC Orange du CSEC expriment leur déception face à la redondance des rapports annuels et à l’absence d’actions concrètes de la part de la direction pour remédier aux problématiques identifiées. Ils dénoncent la transformation du rapport en une synthèse édulcorée, qui limite la parole des instances représentatives et neutralise leur capacité à agir.
La centralisation des équipes, le mal-être des professionnels de santé et les problèmes structurels dégradent les conditions de travail et nourrissent un climat d’insatisfaction et de tensions. Les élus soulignent que, malgré les propositions et résolutions votées, peu d’actions ont été réellement engagées par la direction, ce qui contribue à une détérioration continue de la santé au travail.
Ils insistent sur la nécessité de renforcer le dialogue social, d’améliorer la coordination des instances IRP, et de mettre en œuvre des mesures concrètes pour respecter les engagements pris. Les enjeux liés à la surcharge de travail, à la sous-traitance, à l’introduction de l’IA, et aux dysfonctionnements organisationnels sont au cœur des préoccupations, avec une demande d’observation du travail, de régulation de la charge, et de prévention des conflits.
Les élus CFE CGC Orange demandent à la médecine du travail que les personnels arrêtés pour épuisement professionnel et/ou de harcèlement ne soient pas taxés d’inaptitude à leur retour. Ils sont victimes d’une organisation du travail défaillante.
Les élus CFE-CGC Orange proposent également de renforcer la prévention du harcèlement, d’améliorer le fonctionnement des commissions de santé, sécurité et conditions de travail (CSSCT), et d’intégrer des dispositifs innovants comme des groupes d’expérimentation pour mieux analyser et agir sur l’absentéisme et les risques psychosociaux.
Les élus CFE CGC Orange alertent la direction sur des courriers laconiques de remboursement reçus par les salariés en arrêt, courriers qui les mettent en difficulté financière et nuisent à leur bon rétablissement.
Les élus CFE CGC Orange interpellent la direction sur la recrudescence des cas de cancers sur le site de Nantes Gloriette et demandent des mesures de protection immédiate pour les personnels occupants. A noter aussi sur Nantes, l’absence d’un médecin du travail pérenne depuis mars 2023, la direction s’engage à recruter pour la fin de l’année 2025.
Enfin, la CFE-CGC Orange recommande de repenser la gestion des déchets, d’utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer la Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT), et de renforcer la cohésion entre collègues dans un contexte hybride, afin de préserver la santé, la performance, et la responsabilité sociétale de l’entreprise.
La nouvelle organisation centralisée, effective depuis 2025, vise à améliorer la cohérence et la qualité du service, tout en maintenant la proximité avec le terrain.
Cependant, des difficultés persistent, notamment l’accès à l’information, l’absentéisme, la gestion des situations complexes d’inaptitude, et la surcharge de travail des équipes, notamment en contexte de transformations.
Le service de santé a également développé des actions de promotion de la santé, de sensibilisation aux violences externes, et de formation sur la prévention des risques psychosociaux.
La gestion des projets de transformation, tels que « Libellule », « Orange Expérience » ou « One Tool for shops », a été accompagnée par des conseils en prévention, avec une attention particulière sur l’ergonomie et à la charge de travail.
Retrouvez l’intégralité de l’intervention ici
Le titre de « DRH de l’année 2026 » a été attribué à Vincent Lecerf, Directeur Exécutif des Ressources Humaines du groupe Orange, lors de la 30e édition du Trophée du DRH de l’année organisée par Morgan Philips, Cadremploi et Le Figaro Emploi. Cette distinction intervient pourtant dans un contexte social marqué par le rejet […]
