La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France et l’ensemble des organisations syndicales de juillet 2011 a eu notamment pour objet de traiter de l’absentéisme des services client AVSC et CCOR.
Il est important d’agir pour améliorer les conditions de travail en AVSC & CCOR, l’absentéisme continuant à augmenter, et le personnel ne constatant aucune amélioration dans leur quotidien.
L’absentéisme en AVSC et CCOR
Cartographie 2010 de l’absentéisme maladie en AVSC et CCOR
Les principaux facteurs de l’absentéisme :
– 38% la pénibilité et les conditions de travail arrivent en tête
– 22% la maladie
– 17% le vieillissement de la population salariée
– 17% avec le climat socio économique
– 14% la démotivation des salariés
La CFE-CGC/UNSA revendique pour réduire l’absentéisme en AVSC et CCOR :
– un aménagement adapté des postes de travail
– des actions de prévention des accidents du travail
– des formations plus nombreuses et adaptées à chaque salarié
– un accompagnement spécifique lors du retour au travail après une absence maladie
– un management et une communication envers le personnel avec une dimension humaine
– réduire la pression sur les objectifs
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