A l’ordre du jour du CE de mai 2016 :
Orientations 2016 du réseau de distribution physique sur le territoire de la Direction Orange Est
Rapport ‘’Perspective Emploi et Compétences’’ (PEC) partie 1 : bilan 2015
En bref, les autres points du CE dont le fonctionnement du CE et la Stratégie Très Haut Débit (THD) de la DO EST dans le cadre d’Essentiels 2020
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Lessentiel du CE DO Est mai 2016.pdf
Information
La « digitalisation » de la relation client : les clients souhaitent être de plus en plus autonomes dans leurs relations avec leurs fournisseurs. Ce comportement se traduit par une augmentation des actes marchands (achats) mais surtout non marchands (SAV, conseil, …) par Internet.
La distribution physique : quand ils ne parviennent pas à être autonomes, les clients souhaitent être pris en charge facilement, rapidement et efficacement.
C’est principalement sur ces deux critères que la Direction s’appuie pour réorganiser son réseau de distribution avec des boutiques plus grandes, les « Smartstores », mais moins nombreuses.
Si une adaptation permanente du réseau de distribution physique est nécessaire, la stratégie proposée nous interroge :
information/consultation (information)
Après le « tour de la DO » organisé par la Direction pour présenter la GPEC, le CE est informé du bilan 2015.
Les baisses d’effectif sont plus importantes pour les SCO, UAT, UFR et OWF (12% à 16%) que pour les AE, PRO/PME, UIAL/BFC (6,5% à 8,5%), l’AD ne baissant « que » de 3,3%.
Les petits bassins situés en zone rurale (Nièvre, Jura, Saône et Loire, et Doubs) perdent entre 18 et 11% de leur effectif.
Les activités (hors fibre) et les flux clients sont également en baisse alors que le poids de la sous-traitance augmente plus que les prévisions.
Si pour la Direction, le bilan est conforme aux prévisions, il nous inquiète par :
En bref, les autres points du CE
Solidarité ponctuelle – Associations : Les élus votent une résolution permettant à une association du domaine médical et solidaire d’obtenir une subvention ponctuelle de 500€ pour l’organisation d’une manifestation en 2016 après étude du dossier par la commission Activités Sociales et Culturelles (ASC).
(Pour : CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, FO Abstention : SUD)
Elle est présentée aux élus de la DO Est pour partager la vision sur l’axe Essentiels 2020 « offrir une connectivité enrichie à nos clients ».
Sur le réseau mobile, les consommateurs Français ont une forte attente en terme de couverture et de connectivité internet, tandis que sur le réseau Internet, les clients attendent une qualité de bout en bout.
En DO Est, l’objectif est de définir la meilleure approche pour un programme d’amélioration du réseau en combinant au mieux le mix des technologies, nos capacités d’investissement, nos objectifs commerciaux de parcs clients. L’approche est globale toute technologies réseau : montée en débits sur réseau cuivre, fibre, mobile.
Le programme THD de la DO Est permet de déterminer à l’horizon 2022 les zones prioritaires, le positionnement sur les Réseaux d’Initiative Publique (RIP) qui seront programmés par les collectivités et les scénarios de déploiement des réseaux.
Ce programme Très Haut Débit DO Est sera revu très régulièrement, en fonction d’événements modifiant les hypothèses de base (mouvements concurrentiels, évolution de situation sur les Réseau Initiative Publique, éléments financiers, …).
A ce jour 637 communes sont « engagées » au niveau national dont 80 pour la DO Est. Par engagées la Direction entend qu’Orange y a commencé ses investissements : des premières études réseau pour les plus récentes, jusqu’à la commercialisation et le raccordement des clients pour les communes les plus avancées.
A fin avril 2016, le nombre de communes où nos offres fibres sont en phase de commercialisation est désormais de 33 sur la DO.
Alors que les incendies qui ravagent actuellement la Gironde et les Landes bouleversent la vie de nombreuses familles, Action Logement a activé un dispositif d’urgence exceptionnel pour accompagner les salariés sinistrés. Fidèle à sa mission d’utilité sociale, le Groupe mobilise immédiatement ses équipes afin de proposer un diagnostic personnalisé, des aides financières pour faire face aux premières dépenses, […]
