DO Grand Sud Est

<p>Visite d’une déléguée syndicale  CFE-CGC/UNSA FTO de l’Hexagone en Guyane Française.</p> <p>A l’initiative d’Emmanuel Rivierez DSCO ( délégué syndical coordinateur) de la DT Caraïbes, jeudi 19 et vendredi 20 Mai 2011, Marie-Jo déléguée syndicale CFE-CGC/UNSA FTO DO Sud basée à Toulouse en vacances à Pointe-à-Pitre, s’est rendue à Cayenne pour renconter les militants, adhérents et sympathisants de la CFE-CGC/UNSA FT DT Caraïbes, répondant à leur invitation.</p> <p>

Les négociations sur la PVV (Part Variable Vente) sont au point mort, la raison évoquée est la réorganisation d’Orange France. La direction nous a informé de la nomination d’un chef de projet chargé de mettre en place un système de PVV regroupant l’ensemble des entités traitant du marché Grand Public. La CFE-CGC/UNSA souligne les baisses […]

Un CRM (Customer Relationship Management ou Management de la Relation Client) permet de tracer l’ensemble des contacts clients. L’outil utilisé en AVSC est R-force, en CCO c’est Client + qui est utilisé. Afin de pouvoir intégrer les offres convergentes, une réflexion sur un nouveau CRM appelé mon CRM est en cours. La direction s’appuie sur […]

2 468 conseillers clients ont été formés à l’offre OPEN. La durée de la formation a été de 4h30 pour les CCO et de 5h00 pour les AVSC. La direction évoque un taux de satisfaction de 92%. La CFE-CGC/UNSA fait remarquer que les éléments de sondage avancés par la direction doivent être pondérés par les éléments […]

Sous une pluie diluvienne, Sébastien Crozier président du syndicat CFE-CGC/UNSA France Télecom/Orange , a participé au défilé du 1er mai à Fort-de-France.  Sébastien Crozier, Marc Adaine ( président UR Martinique UNSA) et Emmanuel Rivierez DSCO DT Caraïbes. Marie-Jo Guadeloupéenne et Toulousaine en compagnie de Sébastien et Marc Adaine sous la pluie inattendue des Antilles. Sébastien et […]

accès direct à ‘article complet Un salarié de 57 ans a mis fin à ses jours en s’immolant par le feu sur son lieu de travail hier à Mérignac, près de Bordeaux. Un changement de postes intempestif en serait la cause… …L’homme qui s’est suicidé sur le site de Pichey à Mérignac (Gironde), a priori […]

Les métiers de la relation client par téléphone sont particulièrement exposés aux risques psycho sociaux . Dans l’exercice de ces métiers  un terme barbare  revient souvent : Wrap up Explication : en fin d’échanges avec le client , le conseiller en plateau d’appels dispose d’un temps programmé très bref pour  terminer son appel et clore le traçage […]

Les services de France Télécom-Orange de la région PACA dépendent principalement de la Direction Territoriale Sud Est (DT Sud Est) basée à Marseille. La DT Sud Est couvre les six départements de la Région : Alpes de Haute Provence, Hautes Alpes, Alpes Maritimes, Bouches du Rhône, Var, Vaucluse. A ces départements s’ajoutent la Drôme et […]

<p><span lang="FR">Le projet Parc est l’un des éléments clefs du nouveau modèle d’entreprise.<o:p></o:p></span></p> <p><span lang="FR">Ce dossier a été présenté aux organisations syndicales, puis en CCUES le 14 avril 2011, est aujourd’hui décliné dans tous  les comités d’établissement des directions orange.<o:p></o:p></span></p>

Les 11 et 12 avril 2011 Sébatien Crozier, président de la CFE-CGC/UNSA, a souhaité rencontrer le personnel afin d’avoir leur vision de la mise en oeuvre locale des engagements nationaux, pour la construction d’un nouveau contrat social. Plus d’une certaine de salariés ont répondu à cette invitation. Grâce à la richesse des débats,  de nombreux sujets ont pu […]