DO Grand Sud Ouest

<p>L'Unité Assistance Technique Home emploie en France environ 4 000 salariés de FT principalement en centre d’appels.<br />A la mission de service universel du SAV des lignes téléphoniques  (1013 pour les particuliers -1015 pour les pros) s'est rajouté respectivement le 3900 et 3901 pour l'assistance aux produits et services Internet.</p>

<p>Les remontées du terrain ont mis en évidence une inéquité concernant les régimes horaires des vendeurs nomades au sein de l’agence PME.</p>

La CFE-CGC/UNSA a écrit à Madame Delphine Ernotte sur la situation de la distribution directe en boutique qui emploie plus de 10 000 personnes à France Télécom et à la Générale de Téléphone. La CFE-CGC/UNSA est vivement préoccupée par la situation sur la baisse des actes de vente, dégradation de la rentabilité des acteurs de la […]

La CFE-CGC/UNSA a demandé par courrier à Delphine Ernotte, une présentation des nouveaux postes, les modalités de leur déploiement, la typologie des personnes concernées, leur nombre, la PVV ainsi que leurs classifications. A ce jour, ce courrier reste sans réponse.ERNOTTE – Agences Distribution – 31 01 2011 2 .pdf

<p>La CFE-CGC/UNSA écrit à Stéphane Richard pour dénoncer l'absence de reconnaissance des nouvelles qualification des techniciens aprés un parcours de professionnalisation.</p> <p>

La CFE-CGC/UNSA informe Madame Delphine Ernotte par ce courrier les dysfonctionnements pervers de la PVV, l’accroissement des emplois précaires, des vendeurs insuffisamment formés, les agressions de la part de nos clients, la déficience des outils logiciels pour lutter contre la fraude, le management par le stress et une transparence nécessaire sur l’orientation stratégique. A ce jour, […]

IT&Labs – Création de nouvelles agences commerciales en 2011 :  le CE veut en savoir plus La direction de IT&Labs* a présenté au CE son projet de création d’une dizaine d’agences commerciales sur toute la France en 2011. Un projet ambitieux qui a pour objectif le recrutement d’environ 150 personnes à moyen terme et de […]

Le 3 février, le syndicat CFE-CGC Unsa dressait un premier bilan du « Nouveau contrat social » voulu par les dirigeants, en 2010, après une vague de suicides dans l’entreprise. A Toulouse, les conditions de travail ont-elles réellement évolué? Tour d’horizon.  …  » Les actes de violence sociale, les fermetures de site et la baisse des effectifs […]

<p>Les règles de rémunérations variables en AE ne cessent de changer. Les objectifs de vente ont été modifiés en début d'année sans aucune communication.</p> <p> </p>

accès direct à l’article complet Selon le syndicat, la réforme du management chez France Telecom Orange a apaisé le climat et permis une baisse notable du nombre de suicides de ses employés. Mais des efforts restent à faire pour redonner au groupe une vision industrielle.   Sébastien Crozier, président du syndicat CFE-CGC-UNSA,  était présent ce […]