DO Réunion/Mayotte

4) « VICTORY » Présentation de la Direction : C’est un projet de coopération Franco Allemande à l’initiative des 2 DG (l’alliance Euro 5 l’était à l’initiative de FT). La raison officiellement annoncée pour ce projet (cf. plus loin sa portée) est la montée en concurrence frontale sur nos marchés respectifs de nouveaux acteurs (e.g . Apple , Google,..) d’envergure mondiale, […]

2 & 3) RESULTATS 2010 ( G Pellissier) Présentation des résultats : Gervais Pelissier, Directeur Financier, propose une grille de lecture des résultats d’où il ressort que le CA & l’Ebitda du Groupe sont en baisse mais conformes aux objectifs fixés. En France, FT fait moins bien que Bouygues sur le mobile mais mieux que Free […]

<p align="left"><b>Marche arrière toute sur la mutualisation des plateaux d’appels de ces 2 unités</b> : la mutualisation totale est abandonnée et l’entreprise annonce un retour à la gestion par parc géographique des appels.</p> <p align="left"><br /> Chaque région traitera prioritairement les appels des clients qui lui sont rattachés <b>géographiquement</b>. <br /> 20% des appels pourront déborder si besoin sur d’autres régions (pics d’appels, moments de convivialités, congés …)</p> <p align="left"><b>La productivité ne sera plus un indicateur suivi.</b></p> <p align="left"> </p>

Représentants CFE-CGC/UNSA : Bernard Chatard, Cyrille Lauret, Frédéric Le Thiec, Serge Clément, Vincent Courtois, titulaires & Noël Bertel, RS. Représentants Direction FT : Laurent Zilberberg, George Pellissier, Xavier Couture, Beatrice Magne, Alain de Bejarry et alt. Ordre du jour : 1)      plan de déplacement en entreprise (PDE) 2)      présentation des résultats du Groupe 2010 3)      vote sur une […]

<p>Plusieurs points ont été abordés concernants les activités dans les Unités d'Intervention</p> <p> </p> <p>

<p>L’ouverture de la très grande boutique de Cannes est prévue pour le 29 avril 2011, avant le Festival de Cannes.</p> <p> </p> <p>

<p>L'Unité Assistance Technique Home emploie en France environ 4 000 salariés de FT principalement en centre d’appels.<br />A la mission de service universel du SAV des lignes téléphoniques  (1013 pour les particuliers -1015 pour les pros) s'est rajouté respectivement le 3900 et 3901 pour l'assistance aux produits et services Internet.</p>

<p>Les remontées du terrain ont mis en évidence une inéquité concernant les régimes horaires des vendeurs nomades au sein de l’agence PME.</p>

La CFE-CGC/UNSA a écrit à Madame Delphine Ernotte sur la situation de la distribution directe en boutique qui emploie plus de 10 000 personnes à France Télécom et à la Générale de Téléphone. La CFE-CGC/UNSA est vivement préoccupée par la situation sur la baisse des actes de vente, dégradation de la rentabilité des acteurs de la […]

La CFE-CGC/UNSA a demandé par courrier à Delphine Ernotte, une présentation des nouveaux postes, les modalités de leur déploiement, la typologie des personnes concernées, leur nombre, la PVV ainsi que leurs classifications. A ce jour, ce courrier reste sans réponse.ERNOTTE – Agences Distribution – 31 01 2011 2 .pdf