Pour la première fois depuis la privatisation de France Télécom, la négociation obligatoire sur la Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des Compétences (GPEC) débouche sur la signature d’un accord d’entreprise. Cet accord marque la fin des violences sociales, en particulier des mobilités forcées, et remet l’humain au cœur des préoccupations de l’entreprise. La CFE-CGC/UNSA regrette […]
Lors de sa visite sur Nice jeudi 31 mars 2011, Stéphane RICHARD a souhaité rencontrer les représentants locaux des différentes organisations syndicales. Les représentants locaux de la CFE-CGC/UNSA ont pu porter les revendications locales et nationales suivantes : une politique de l’emploi plus transparente – Les mesures sur les recrutements sont peu visibles– Il faut accentuer […]
<p align="center"><b>Négociation nationale égalité professionnelle H/F 2011 : objectifs limités</b></p> <p style="text-align: left;" align="center">La dernière séance de négociation du 24 mars 2011 s’est terminée par un manque d’ambition de la part de la Direction pour faire évoluer la parité H/F à France Telecom au-delà du taux global actuel de 36% sur l'année 2010.</p>
Les risques psycho-sociaux lors du lancement d’une offre sont forts et liés essentiellement au manque d’anticipation et de clarté sur le rôle des différents acteurs. Une étude sur les facteurs de stress à été réalisée et les salariés concernés ont répondu à un questionnaire permettant d’identifier les points d’améliorations lors du lancement d’une nouvelle période […]
Le projet d’accord initial n’avait pas satisfait les élus lors de son premier passage en CE. Une négociation complémentaire a permis d’obtenir au final : – un plan de formation de qualité – une mise en œuvre progressive sur 3 mois des objectifs PVV : – PVV moyenne garantie le premier mois. – 70% des objectifs => […]
<p align="left">L’équipe mixte d’Angers viendrait en entraide aux différents plateaux 1016 Agpro pour prendre les appels et ainsi contribuer à tenir l’objectif de QS global.</p> <p align="left">L’entreprise devait apporter des informations complémentaires demandées par les élus du CE lors de la présentation du dossier en janvier.</p> <p align="left">- Angers viendra en <b>entraide sur le plan national</b>, les flux ne seront routés qu’à partir d’une seule région à la fois.<br /> - les<b> volontaires seulemen</b>t seront retenus sur la base des compétences décrites dans la fiche de poste<br /> - <b>Aucun changement d’horaires</b> ou de congés ne sera imposé.<br /> - <b>Les congés seront gérés par les managers </b>du plateau qui fourniront à la C3P un planning des présences sur 3 mois glissants pour permettre la prévision des prises d’appels <br /> - les télé conseillers en entraide seront gérés par Calabrio.</p> <p align="left"> </p>
<p align="left"><b>Marche arrière toute sur la mutualisation des plateaux d’appels de ces 2 unités</b> : la mutualisation totale est abandonnée et l’entreprise annonce un retour à la gestion par parc géographique des appels.</p> <p align="left"><br /> Chaque région traitera prioritairement les appels des clients qui lui sont rattachés <b>géographiquement</b>. <br /> 20% des appels pourront déborder si besoin sur d’autres régions (pics d’appels, moments de convivialités, congés …)</p> <p align="left"><b>La productivité ne sera plus un indicateur suivi.</b></p> <p align="left"> </p>
<p>L’ADCP traite et gère les commandes des 2 millions de clients PRO et PME (¾ PRO et ¼ PME)</p> <p>Les activités principales :</p> <p align="left">- suivi de commande (flux chauds)</p> <p align="left">- Gestion des flux froids (commandes Mercure)</p> <p align="left">- Courriers clients.</p> <p>L’ADCP c’est :</p> <p align="left">- 21 sites répartis sur 8 régions ; 1 100 salariés qui représentent p<b>rès de la moitié de l’effectif total de l’Agpro.</b></p> <p align="left">La moyenne d’âge des salariés de l’ADCP est de 51ans dont 31% de + de 55ans.</p> <p align="left">Il faut donc anticiper les départs en retraite (TPS/TPI) à un moment où les prévisions de flux froids entrants sont en augmentation (hausse de 7% attendue).</p> <p align="left">Un minimum de 112 effectifs supplémentaires sont nécessaire.</p>
Représentants CFE-CGC/UNSA : Bernard Chatard, Cyrille Lauret, Frédéric Le Thiec, Serge Clément, Vincent Courtois, titulaires & Noël Bertel, RS. Représentants Direction FT : Laurent Zilberberg, George Pellissier, Xavier Couture, Beatrice Magne, Alain de Bejarry et alt. Ordre du jour : 1) plan de déplacement en entreprise (PDE) 2) présentation des résultats du Groupe 2010 3) vote sur une […]
<p>2- <strong>Point de fonctionnement du CE DT Sud.</strong></p> <p>a) Déficit sur les 2 budgets :</p> <p>- Le déficit Fonctionnement</p> <p><strong>- </strong>Le déficit des ASC</p> <p><b>b) </b>Convention CCUES</p> <p><b>3- ASC</b> (activités sociales et culturelles)</p> <p>subvention Centre Loisir Clapiers Montpellier.</p> <p><b>4 –Service Santé au Travail</b> </p> <p><b>5 : Bilan des ouvertures exceptionnelles des boutiques AD dimanche et soldes hiver </b></p> <p><b><b>6 – info consult projet extension des horaires accueils téléphoniques clients entreprises</b></b></p> <p>La filiale qui emploie les Collaborateurs à l’ile Maurice ECE dépend de MSC et leur contrat de travail rattaché à EQUANT.</p>
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
