« Mais que le ministre du Travail ne comprenne pas l’origine du problème, ça m’interpelle. Nous expliquons depuis un certain temps que l’autorité de régulation et le ministre de l’Industrie n’imposent pas aux opérateurs de localiser leurs centres d’appel dans notre pays, alors que d’autres pays le font. Il n’y a pas de centres d’appels localisés à l’étranger en Allemagne, par exemple. »
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« On a un environnement étrange et pauvre économiquement, où on ne recrute personne localement. Vous faites venir des cadres ou des cols blancs en transports en commun ou en voiture, ils se mettent à l’intérieur du site et ils repartent le soir. Ils n’ont aucune interaction avec la ville et l’urbanisme à côté. Donc dès qu’ils passent du bureau aux transports en commun, ce sont des proies vivantes.Il y a des agressions, des incidents. »
« Si vous installez un site dans une zone difficile et que vous créez un centre d’appel, vous recrutez 50 ou 100 personnes qui vont répondre au téléphone. Ces gens-là qui sont insérés dans le quartier vont défendre leur emploi. Aujourd’hui, on a une concurrence entre avoir un salaire honnête ou faire du deal parce qu’on n’a pas de revenus, en particulier à Marseille. »
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« Nous n’aménageons pas les cités, nous abandonnons les emplois dans notre pays et après, on s’étonne qu’on bascule dans cet univers. »
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Regardez l’interview intégrale sur France TV via YouTube (13″30) – 28/11/2025
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
