Principes de l’accord 2010-2011-2012
L’intéressement est basé sur les résultats de l’indicateur composite de performance ICP et de l’indicateur composite de qualité ICQ.
L’ICP mesure la performance financière au travers de trois composantes :
•l’Indicateur de Performance Opérationnelle (*) Orange France SA
•l’Indicateur de Performance Opérationnelle (*) France Télécom SA
•le Chiffre d’Affaires Réseau L’ICQ mesure la qualité perçue par les clients au travers de trois composantes :
– le Taux de Contact
– le CET Custumer Expérience Tracking
– la Qualité Réseau
pour l’ICP :
Taux d’atteinte de l’ICP 96% 100% 103% et +
Contribution à P 0,5% 3% 3,75%
pour l’ICQ :
Taux d’atteinte de l’ICQ 99% 100% 101% et +
Contribution à P 0,75% 1% 1,25%
accord interessement OF 2010-2012
Alors que les incendies qui ravagent actuellement la Gironde et les Landes bouleversent la vie de nombreuses familles, Action Logement a activé un dispositif d’urgence exceptionnel pour accompagner les salariés sinistrés. Fidèle à sa mission d’utilité sociale, le Groupe mobilise immédiatement ses équipes afin de proposer un diagnostic personnalisé, des aides financières pour faire face aux premières dépenses, […]
