L’intéressement Orange France SA pour l’année 2011 est à 5% soit le maximum possible (contre 4,9% pour FT SA) prévu par l’accord .
Les niveaux de  ponderation que nous avons  négociés sur les items  « CA reseau »  et  » CET » nous ont  permis  d’atteindre ces 5%.

 

Comment se calcule le pourcentage d’interessement qui sera versé?

Pour chaque exercice, l’intéressement n’est attribué que dans la mesure où le taux d’atteinte global de l’ICP (Indicateur Composite de Performance) est au moins égal à 96%


Calcul du pourcentage d’intéressement attribué pour l’exercice (P)

Dès lors que l’intéressement est déclenché, il est calculé de cette façon :

Pour l’ICP :
Taux d’atteinte de l’ICP      96%       100%      103% et plus
Contribution à P                    0,5%        3%         3,75%
Entre les bornes des taux d’atteinte de l’ICP, la contribution à P est linéaire.

Pour l’ICQ :
Taux d’atteinte de l’ICQ      99%        100%        101% et plus
Contribution à P                   0,75%        1%            1,25%


Détail du résultat 2011 OFSA 


ICP (Indicateur Composite de Performance) Financier avec 3 items  

1.IPO* OFSA = 101%
2.IPO FTSA = 106%
3.CA reseau = 98,7% (ponderation à 10%)
103,43% en moyenne  ponderée des 3 indicateurs, on obtient 3,75% d’intéressement au titre de la performance.

ICQ ( indicateur composite de qualité) avec 3 items

1. Taux de contact** =106% ( poids = 25%) – objectif 5.5 – réalisé 5.35. Plus cet item est bas, meilleure est la performance.
2. Etude mensuelle groupe CET*** = 98.65% ( poids = 25%). Objectif 7.4 – réalisé 7.3

3. Qualité réseau OF SA = 102% ( poids = 50%) – objectif 94.3% – réalisé 96.25%
102.33% en moyenne  ponderée des 3 indicateurs donc > 101% :  on obtient 1.25% d’intéressement au titre de la qualité

Pourcentage total de l’interessement : 3.75% + 1.25% = 5%  


Les montants versés

1/ si salaire annuel ( salaire de base + primes) < à 28.980 euros (plancher = moyenne rémunérations 2010 de la catégorie D du bilan social OF SA) = 1449 euros ( montant minimum)

2/ si salaire annuel ( salaire de base + primes) > à 78.924 euros (plafonds = moyenne rémunérations 2010 de la catégorie F du bilan social OF SA) = 3.946 euros ( montant maximum)

3/ si salaire annuel  > 28.980 et < à 78.924 alors appliquer 5% sur salaire réel pour obtenir le montant de l’intéressement

Date de mise à disposition de votre interessement.

Début Avril 2012 les salariés auront la possibilité, via anoo, pour tout ou partie de leur intéressement de choisir soit :

– le paiement immédiat, (les sommes versées sont assujetties à l’impôt sur le revenu.)

– le placement dans le Plan d’Épargne Groupe (PEG),

– le placement dans le Plan d’Épargne Retraite Collectif (PERCO).



*Indicateur de Perofmance Operationnelle
**Le taux de contact composite est un indicateur utilisé au niveau Groupe pour suivre les sollicitations des clients auprès de l’Assistance Technique et du SAV
***Customer Expérience Tracking qui correspond à la mesure de satisfaction du client au travers de son expérience

 

Le taux de contact composite est un indicateur utilisé au niveau Groupe pour suivre les

sollicitations des clients auprès de l’Assistance Technique et du SAV.

Cet indicateur

mesure à la fois la qualité de fonctionnement de nos offres, mais aussi

la

qualité de traitement au SAV

, et l’efficacité téléphonique des accueils

, car tous les appels

présentés (y compris les appels non décrochés) sont comptés.

L’indicateur taux de contact composite

correspond au

nombre d’appels clients à l’assistance

technique

divisé par le parc des clients actifs pour les domaines Fixe, Multiservices

(internet,

VoIP, TV)

et Mobiles

définition : L’indicateur taux de contact composite est la

moyenne arithmétique de taux de

contact Fixe, Multiservices et Mobiles

Il est calculé

sur 12 mois glissants


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