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Selon le syndicat CFE-CGC-UNSA de France Télécom-Orange, l’opérateur compte 10 000 salariés répartis dans ses réseaux de distribution physique (*). Un ensemble disparate par ses origines, mais que l’opérateur souhaite unifier sous une même marque : Orange. Le syndicat CFE-CGC-UNSA alerte la direction sur plusieurs points.
Ce projet de rapprochement des réseaux pose deux problèmes immédiats. D’abord, les vendeurs des boutiques estampillées France Télécom disposent d’un SAV que n’ont pas leurs homologues des boutiques Photo Station Photo Service. Résultat : les vendeurs des boutiques Photo Station Photo Service renvoient leurs clients vers les boutiques France Télécom pour leur SAV !…
…Ne pas faire comme SFR
« Nous ne voulons pas d’une situation à la SFR » nous explique Sébastien Crozier, le président du syndicat CFE-CGC-UNSA de France Télécom Orange. En clair, d’un opérateur qui filialise ses réseaux de distribution, pour les cantonner dans des statuts sociaux inférieurs à ceux de l’opérateur et, peut être, de jouer de leur rivalité commerciale.
Plus généralement, le syndicat aimerait connaître l’avenir économique des boutiques. Il voit deux motifs d’inquiétude, l’un règlementaire, l’autre commercial….
Extrait : Distributique – 10 mars 2011
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