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Image par Terrence Phiri de Pixabay

La Direction d’Orange multiplie le déploiement d’outils « basé sur l’IA » pour les téléconseillers. Elle vient d’annoncer ce jour dans un communiqué de presse sa généralisation.

La CFE-CGC Orange a alerté la Direction dans un premier courrier resté sans réponse. Et dans un deuxième courrier, il y a une semaine.

Vous trouverez ci-joint un projet de saisine de l’Inspection du travail qui décrit de façon plus détaillée les dérives des outils mis en place par la Direction.

Le débat ne réside pas tant sur le remplacement du personnel par l’IA mais la surveillance généralisée des personnels qu’elle organise.

La CFE-CGC Orange demande une instance de régulation paritaire pour surveiller les usages de l’IA quand le personnel est impliqué et garantir ses droits.

Vous trouverez ci-dessous :


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