Orange récompensé pour sa politique des ressources humaines – Le Monde.fr

  • Hélène MARCY

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L’humain a pris de la valeur chez Orange. Bruno Mettling, directeur général adjoint chargé des ressources humaines du groupe Orange a reçu, jeudi 18 juin, le Trophée du capital humain. Ce prix, créé en 2009 par le cabinet de conseil en recrutement Michael Page, en partenariat avec Le Monde, salue les bonnes initiatives des grandes entreprises, ainsi que l’ensemble de leur politique de management.

Pour Orange, en 2015, « ce Trophée récompense deux choses : la première est, dans une approche assez globale, notre logique d’embarquer tous les salariés dans la transformation numérique. La deuxième, au vu de notre histoire sociale, est de les avoir emportés dans une dynamique de reconstruction. Aujourd’hui les conditions de travail ne sont pas exceptionnelles, mais elles sont normales », déclare Bruno Mettling.

Depuis l’arrivée de Stéphane Richard dans l’entreprise, qui s’appelait alors France Télécom, le 1er septembre 2009 (PDG du groupe Orange depuis le 1er mars 2011), la politique managériale a radicalement changé pour les salariés de l’opérateur téléphonique, mettant fin aux mobilités forcées, aux fermetures de sites ainsi qu’à la mobilité systématique de l’encadrement tous les trois ans.

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20 000 départs programmés

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Après « l’accalmie de 2010 à 2011, Orange s’est à nouveau retrouvé sous tension, confirme Sébastien Crozier président du syndicat CFE-CGC d’Orange. Les vendeurs faisaient moins de vente. La violence n’était plus endogène mais exogène. Depuis, les effectifs sont réduits chaque année », remarque le responsable syndical, qui estime que si « la situation est correcte aujourd’hui, il n’y a plus d’amélioration ».
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Les syndicats moins enthousiastes

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Les syndicats, qui confirment un « bilan globalement positif », sont toutefois moins enthousiastes : « On ne peut pas parler de dynamique positive du baromètre social, relativise M. Crozier, dans la mesure où ce ne sont pas les mêmes personnes qu’on interroge. Avec les départs partiellement remplacés (2 sur 3), et l’arrivée de quelque 2 000 nouveaux collaborateurs par an la population d’Orange s’est renouvelée », explique-t-il.

Les fonctionnaires minoritaires

La bascule sociologique et démographique est d’ailleurs source de nouvelles tensions. Les fonctionnaires seront minoritaires fin 2016 et une rupture générationnelle s’installe : « 50 % des collaborateurs ont 54 ans ou plus et se projettent dans leur futur départ à la retraite. Sur les comptes 2012, l’entreprise a provisionné 5,8 milliards d’euros pour leur permettre de prendre des temps partiels seniors, ce qui impose une austérité salariale que les jeunes ont de plus en plus de mal à supporter », rapporte M. Crozier.

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Extrait de : LE MONDE ECONOMIE – 22.06.2015 – Anne Rodier

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