DO Grand Ouest

4° UIPL vers AE (CSC)   (Jérome Santrot directeur  de l’ AE et Grégoire Lannick) Centre support client rattaché à l’AE (pour assurer une meilleurs qualité de service) L’AE est rattaché à DEF et UIPL rattaché à AE ( pour rapprochement avec collègues UI) ? Quid des IRP sur Angers ? Les élus gardent leur mandat jusqu’aux prochaines élections […]

5° Projet Parc  Arnaud de Prin et Adjointe Directeur UAT Modifier la qualité de l’accueil client avec volonté de traiter un moment de vie du client avec la logique bienvenue avec file de traitement bienvenue et conquete Avec logique de responsabilité géographique et d’autonomie d’organisatio du travail 381 Salariés, 1014, recouvrement et gestion sur tous […]

<p><b>Ordre du jour</b></p> <p><b> </b></p> <p>1-       Approbation du procès verbal du CE des 22 et 23 juin.</p>

<p>L’activité prévue dans le cadre de ce projet est le traitement des CT3, il s’agit de fiche de liaison entre applications de commande et de facturation (ex : dates d’effet comptable erronées, erreurs sur adresse de facturation, résiliations d’anciennes offres non prises en compte, facturation de produits et services erronées. Le secteur d’activité sera le Nord de la France et concernera les offres Résidentiels ou professionnels RTC et HD.</p>

<p>Le projet de mise en place d’un PLR mutualisé à Blois présenté au CE des 18 et 19 mai a suscité un certain nombre de questions des élus, notamment sur :</p> <p>- Les effectifs et leur évolution sur les sites concernés</p> <p>- La cohérence entre activité et ressources</p> <p>- L’impact du projet sur les effectifs actuels.</p>

<p><b>Ressources humaines</b></p> L’amélioration de la fonction RH est au cœur du projet d’évolution du groupe. Le but est/

<p>Kit suivi de formations « Très Grandes Boutiques » de Caen et Rouen.</p> <p>Les ouvertures sont prévues le 22 septembre pour Rouen et le 13 octobre pour Caen.</p>

<p>Le Parcours Client est caractérisé par 3 indicateurs clés, la satisfaction, la durée et le coût.</p>

<p>L’ouverture du restaurant  « Carré Mailleau » est prévue en septembre 2012, le bail du RDC de l’immeuble Concorde à été résilié en juillet 2011 a impliqué la recherche d’une solution de restauration collective pour la période de juillet 2011 à septembre 2012.</p>

<p>Kit suivi de formations « Très Grandes Boutiques » de Caen et Rouen.</p> <p>Les ouvertures sont prévues le 22 septembre pour Rouen et le 13 octobre pour Caen.</p>