En France, les effectifs ont diminué de 3,9 % en 2024, poursuivant une tendance à la baisse qui suscite des craintes de plans sociaux. À l’international, les effectifs augmentent, notamment en Tunisie et en Inde. Il est recommandé de stabiliser les effectifs dans les métiers prioritaires et d’impliquer davantage les équipes dans la gouvernance de l’innovation.
Le budget 2024 reste stable à 612 M€, mais une baisse de 6,9 % est prévue pour 2025, à 570 M€. Il est nécessaire de respecter l’engagement Nova+ et de clarifier les indicateurs de performance.
La recherche, à laquelle moins de 14,5 % du budget innovation est allouée, est jugée peu ambitieuse. Il est recommandé de la valoriser comme investissement stratégique et d’améliorer les processus de financement.
L’Intelligence Artificielle (IA) générative représente une rupture technologique majeure, mais les moyens alloués sont insuffisants. Il est recommandé de former tous les salariés à l’IA et d’accentuer la recherche amont.
La transformation vers le platforming vise à améliorer l’efficacité et la mutualisation des ressources. Cependant, des préoccupations subsistent concernant la gouvernance et l’impact social de ces changements.
Les Value Streams (initiatives collaboratives qui répondent à trois critères : rupture technologique ou de modèle économique, impact significatif sur le chiffre d’affaires du Groupe, et potentiel de déploiement international) doivent aussi favoriser des architectures de bout-en-bout et une approche marketing unifiée entre les BU alors que ces derniers ont été mis en place il y a 18 mois. L’Innovation (n’)est pas là.. Elles représentent 5% des dépenses d’innovation en 2024, avec une augmentation prévue à 11,1% en 2025. Une nouvelle gouvernance des produits est en cours d’étude, suscitant des inquiétudes parmi les salariés.
Analyse de la CFE-CGC
Lors de cette séance, la CFE-CGC Orange a exprimé des préoccupations majeures concernant la politique d’innovation d’Orange, notant une baisse de 30% des budgets et des effectifs depuis 2019. Les élus ont souligné l’absence d’innovation significative et en rupture, contrairement à d’autres secteurs. Ils s’interrogent sur la stratégie d’Orange, qui semble se recentrer sur son coeur de métier sans perspectives de croissance, ainsi que sur la place et l’avenir de l’innovation au sein du groupe.
Les résultats financiers du premier trimestre 2025 montrent une tendance générale à la baisse, renforçant l’idée que, dans un secteur arrivé à maturité comme l’est Orange, l’innovation et les leviers de croissance sont essentiels pour l’avenir du groupe. D’autre part, les résultats de la récente enquête CNPS ont mis en lumière un malaise au sein des équipes d’innovation, corroboré par les rapports récents des médecins du travail. L’innovation va donc mal, ce qui inquiète la CFE-CGC Orange.
Concernant le positionnement de l’IA, la CFE-CGC a questionné sur l’ambition recherchée ainsi que sur la valeur ajoutée et concurrentielle d’Orange.
La CFE-CGC Orange a appelé à un bilan quantitatif des Value Streams.
Enfin, la CFE-CGC Orange a noté la volonté nouvelle par M Zerbib de relancer la recherche chez Orange. Reviendrait-on à la période pré-Nova+, Réorganisation IT-S : entrave ou co-construction ? , soit 15 ans en arrière ? Tout ça pour ça ?
Retrouvez l’intégralité de l’intervention ici
Le titre de « DRH de l’année 2026 » a été attribué à Vincent Lecerf, Directeur Exécutif des Ressources Humaines du groupe Orange, lors de la 30e édition du Trophée du DRH de l’année organisée par Morgan Philips, Cadremploi et Le Figaro Emploi. Cette distinction intervient pourtant dans un contexte social marqué par le rejet […]
