Certains grands groupes augmentent régulièrement le volume des informations qu’ils publient chaque année dans leur rapport de Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) ; ils y investissent des moyens de plus en plus importants pour prouver à une audience la plus large possible qu’ils se préoccupent des intérêts de tous les acteurs qui contribuent à la bonne marche de la société – actionnaires, clients, personnels, fournisseurs – ainsi que des conséquences de leur activité sur l’environnement naturel et sociétal. C’est le cas en particulier de France Télécom-Orange, un groupe d’autant plus motivé que, depuis la crise sociale qui a éclaté en 2009, les dirigeants ont à cœur de montrer qu’ils réagissent dans le bon sens.
Considérant plus particulièrement le domaine social dont nous sommes partie prenante en tant qu’organisation syndicale, on note que France Télécom – Orange fait valoir le label Top Employeur qui lui est décerné pour 2012, le prix du meilleur rapport RSE pour 2010, le label européen pour l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes sur 2011 et 2012 ; elle communique aussi abondamment les résultats semestriels de son baromètre social maison qui s’avèrent toujours plus encourageants.
Cependant, ces informations largement diffusées ne sont pas une garantie incontestable de ses performances sociales. Elles vont même à l’encontre de ce que beaucoup de salariés vivent au quotidien, mais aussi de l’expérience des représentants du personnel dans leur échanges avec la Direction.
Cette situation exige un regard d’autant plus critique que la stratégie sociale des grands groupes prend son sens en lien avec des enjeux ambitieux : définir, dans le cadre de la RSE, un autre modèle de développement pour l’entreprise, un autre périmètre de ses activités et responsabilités, sur la base de nouvelles régulations ou réglementations.
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