La décrue accélérée des effectifs (plus de 7 000 emplois perdus en France chez Orange SA ces 3 dernières années) et les départs en temps libéré accentuent la pression pour ceux qui restent, plus particulièrement dans les équipes commerciales et de production. L’enquête « stress et conditions de travail 2016 » confirme que les conditions de travail se dégradent pour les personnels chargés de délivrer « une expérience incomparable » à nos clients. Des efforts louables ont été faits pour simplifier nos offres. Mais au prétexte d’une concurrence jugée insuffisante sur le marché des entreprises, l’Autorité de la Concurrence et l’Arcep entendent nous imposer des obligations qui recréent de la complexité et du stress, en interdisant les contacts entre les équipes commerciales et techniques d’Orange.
La CFE-CGC Orange réclame un rééquilibrage des effectifs en faveur des équipes qui sont face aux clients, ainsi qu’une simplification des procédures et des reportings pour un meilleur confort de travail. Nous demandons que l’accord sur l’évaluation de la charge de travail soit mis en œuvre sans attendre.
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