Comités Groupe

<p><span style="text-decoration: underline;">Intervention CFE-CGC</span><br />Rappel des grandes orientations 2013 annoncées par la Direction Relation Client Grand Public (DRCGP) lors des bilatérales et multilatérales :<br />Optimiser, unifier et rationaliser nos process et outils<br />Concrétisation de la relation de service (différenciation explicite de nos niveaux de service, définition et déploiement de la posture de service orange<br />Accélérer la digitalisation de la relation client<br />Servir nos enjeux business (parcours d'achat « zéro défaut, zéro surprise », priorité business Open Sosh Fibre Fidélisation/ Up sell/Cross over<br />Amélioration de notre efficacité opérationnelle interne (maximiser nos performances opérationnelles internes, simplifier et fluidifier nos modes de fonctionnement,<br />Remarques sur le dossier présenté :<br />Pas de nouveautés qui transparaissent du document qui énonce de grands principes vertueux mais qui sur le terrain sont vécus plus difficilement</p>

<p><span style="text-decoration: underline;">Intervention de vos élus CFE-CGC</span><br />- Quand vous nous dites « qu'il est attribué la moyenne distribuée à l'ensemble des salariés du même niveau de l'unité d'affectation du porteur de mandat(s) (AD, AVSC,...) » (page 8). Parlez- vous de l'établissement secondaire donc par exemple AD Centre et non pas la boutique ou le secteur?<br />AD c'est L'AD.<br /><br />De même lorsque vous dites « qu'à défaut de disposer d'une base comparative suffisamment significative pour pouvoir attribuer la moyenne, il est retenu la moyenne de l'enveloppe à distribuer ». De quelle enveloppe parlez-vous précisément ?

<p>- L'effectif social est en baisse de 919 personnes (-0,89%) comparativement à 2011. En un an, cette baisse est plus prononcée pour les femmes (-1,1%) que pour les hommes (-0,76%). La baisse des effectifs la plus forte concerne la bande C (-2 368 personnes) ; c'est dans cette seule bande que le taux de féminisation décroit de 0,7 point.<br />Malgré le poids de cette bande (38,2% des effectifs féminins et taux de féminisation à 43,68%), le taux de féminisation global toutes bandes confondues reste quasiment stable (36,61% en 2012 versus 36,7% en 2011).<br />- Au global, le taux de féminisation des effectifs actifs est stable entre 2011 et 2012.</p>

Il y a quatre ans, 1 850 cadres d’Orange ont dû quitter leurs locauxparisiens pour la banlieue nord. Temps de transport allongés, actesd’incivilité, bâtiment peu fonctionnel. Pour éviter que les déboires dece projet immobilier se renouvellent, la direction s’est dotée d’un accordde méthode. …/… À l’époque, Orange Business Services est l’une des premières sociétés à […]

1) Depuis le début des CE, les Organisations Syndicales (y compris la nôtre) ont fait le choix courageux de la solidarité entre CE ( Comités d’Entreprise). Ainsi, le budget ASC global est calculé, puis réparti dans chaque CE au prorata des effectifs moyens (et donc indépendant de la masse salariale).Ainsi Le budget ASC (Activités Sociales et […]

<p>Depuis le second trimestre 2013, la direction du groupe et les partenaires sociaux négocient l'application de la loi au sein de leur groupe.<br />Conformément à la loi, le diagnostic de notre groupe comportant les différents agrégats sociaux et démographiques qui lui sont propres - définition de l'âge du jeune (moins de 30 ans), définition de l'âge du senior (55 ans et plus) - a occupé dès le début une négociation dont le rythme serein permettait la réalisation d'un bon accord...</p>

<p><span style="text-decoration: underline;">Principaux Indicateurs concernant la "formation" : </span><br />indicateurs                                  S1 2012     S1 2013     % réalisé /plan 2013<br />Nombre global d'heures                1 669 045   1 617 114            47%<br />Nombre d'heures moyen par salarié      16              16                 48%<br />Nombre de salariés formés               67 803        67 576              NA<br />Taux d'accès à la formation                66%            67%              79%</p> <p><br /><span style="text-decoration: underline;">Intervention CFE-CGC</span><br />- Vis-à-vis de S 1 2012 Le bilan affiche un nombre global d'heures en baisse de 3, 11% - avec le maintien d'un nombre d'heures moyen par salarié à 16 H. La volumétrie globale des heures semble conforme au plan quoique un peu en retard.<br />- axes de formation Les formations métiers sont nettement en retard avec 44,5 %, ce que le Direction attribue traditionnellement au retard des écoles métier.<br />Les formations management sont en avance sur le plan (indiqué à 57%, plutôt aux environs de 71%).<br />On ne peut pas regretter que le management soit formé mais ça indique bien la volonté de constituer une épine dorsale managériale formée au référentiel managérial Orange face à un avenir sinon incertain disons compliqué. Comme quoi et autrement dit quand on veut on peut.<br />Compte tenu du retard sur les formations métiers, le plan reste dans les clous de ce qui était prévu uniquement grâce aux formations management</p>

<p><img class=" size-full wp-image-5293" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/EuropeInternational/drapeau_francais_rond_copie.png" alt="drapeau francais rond copie" width="26" height="26" /> C'est la question à un million qui n'a pas reçu de réponse lors de la réunion du Comité Groupe Europe (CGE) du 10 septembre 2013.</p> <p><img class=" size-full wp-image-5296" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/EuropeInternational/drapeau_anglais_rond_copie.png" alt="drapeau anglais rond copie" width="26" height="26" />This is the million dollar question that has not received a response at the meeting of the European Group Committee (EGC) of 10 September 2013</p>

Présentation de Laurent AUFILS, Emploi et Contrôle interne. Présentation de la Direction : Les effectifs du Groupe France Télécom sont globalement stables par rapport à l’année 2012. Il est à noter que la filiale Citivox ne fait pas partie des chiffres présentés mais qu’elle ne représente pas une proportion significative par rapport à l’ensemble du […]

Présentation d’Yves MONTAGNON, RP et secrétaire du CGF. Suite au dernier CGF et après les différentes réunions menées entre les OS, un cahier des charges fut envoyé à différents cabinets d’expertises. Deux offres ont été reçues de la part de deux cabinets différents. L’une de la part du cabinet SECAFI, l’autre de la part du […]