Distribution

Une stratégie déployée dans l’urgence par la Direction, supposons qu’elle réfléchira après… L’absence remarquée et répétée de Pierre Jacobs interroge sur son adhésion au projet.Nommé en avril 2022 par Fabienne Dulac pour structurer l’évolution de notre réseau, il n’a participé à aucune des 3 sessions du CSEC (juillet, octobre et janvier) où le sujet a […]

<p>Avant même que le dossier ne parvienne officiellement aux élus du CSEC, le projet d’évolution du modèle de distribution physique du réseau Orange a fait l’effet d’une bombe.</p> <p>Cette restructuration qui va profondément bouleverser notre réseau de distribution physique a été <strong>présenté aux élus sans aucun échange en amont avec les IRP et moins d’un mois avant la plus grosse période commerciale de l’année. C’est sans conteste, une méthode efficace pour neutraliser la mobilisation des salariés sur le terrain à un moment ou leur travail génère une très grande partie du CA de l’entreprise !</strong></p> <p>On notera que la Direction nous présente de profonds bouleversements issus d’une stratégie… qu’elle n’a pas encore présentée, puisque le plan stratégique d’Orange ne sera dévoilé qu’à la fin du T1 2023.</p> <p><strong>Une fois de plus, la Direction d’Orange France fait cavalier seul pour dérouler un projet, véritable non-sens économique et social, reposant sur des principes contredits par la réalité opérationnelle. </strong></p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/tract_reorganisation_boutiques_novembre_2022_v2fh.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">restructuration reseau_boutiques_novembre</span></a></p>

Au sommaire du CSEC des 18, 19 et 20 octobre 2022 : Information/consultation : Projet d’évolution du modèle de distribution en AD (Agence de Distribution) pour 2023‐2026 TOM : un nouvel enjeu pour la filière finances Orange collaborative : pas si collaboratif ! Déclaration préalable : Procès des dirigeants de FranceTelecom, la Cour d’Appel reconnaît […]

<p>Le dossier d'évolution du modèle de distribution physique d’Orange a été présenté au Comité Central (CSEC) du 20 octobre 2022 et du18 janvier 2023. La moitié du réseau des AD passera sous pavillon GDT d'ici 2026.</p> <p>Consultez toutes les analyses et les questionnements de la CFE-CGC Orange :</p> <p>-<strong> Analyses du dossier au Comité Central (CSEC)  du 18 janvier 2023.<br><br><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/analyses_cfe_cgc_orange_18_janvier_2023_projet_devolution_du_modele_de_distribution_physique_en_agences_de_distribution.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;"><span class="wf_file_text">analyses de la  CFE CGC Orange 18_janvier_2023_projet_evolution_du_modele_de distribution physique.pdf</span></a></strong></p> <p><br>- 1er passage du dossier au Comité Central (CSEC)  du  20 octobre 2022.</p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/1_cse-c_evolution_du_modele_de_distribution_physique_-point_8_-_20102022_2.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;"><span class="wf_file_text">Evolution du modèle de distribution physique_Analyse de la CFE CGC_ 20102022.pdf</span></a></p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/actualites/interventioncsec_180123_projet-evolution-modele_distribution_physique-agence_distrib.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;"><span class="wf_file_text">interventioncsec_180123_projet-evolution-modele_distribution_physique-agence_distrib.pdf</span></a></p>

Il est essentiel que toutes les équipes des réseaux de distribution soient reconnues pour leur rôle d’ambassadeurs de la marque Orange auprès des clients ; les personnels des boutiques accèdent aux mêmes interfaces que les conseillers clients par téléphone : c’est le cas chez Bouygues Télécom, et cela a permis lors des périodes de fermeture de convertir […]

La Direction a mis Orange à contretemps de ses concurrents Dix années de réduction du réseau Depuis 10 ans, la Direction d’Orange n’a cessé de réduire son empreinte territoriale, en fermant régulièrement des boutiques aussi bien dans son réseau propre (Agences Distribution–- AD) que dans le réseau GDT. Aujourd’hui, Orange se trouve à contretemps de […]

Il lui appartient de prendre des mesures pour restaurer la performance économique et la performance sociale du réseau de distribution : Rompre avec la politique de réduction du nombre de points de vente de la marque Orange ; Restaurer une mesure de la performance assise sur l’appréciation de l’impact des points de vente sur le nombre […]

À l’issue d’un travail d’importance mené par le CSE d’OFS (Orange France Siège) à majorité CFE-CGC avec l’appui du cabinet SECAFI, la CFE-CGC vous livre son analyse et ses propositions pour lui redonner un avenir. Devant la sourde oreille, voire l’obstruction, d’une Direction d’Orange France qui a l’oeil rivé sur des tableurs Excel, la CFE-CGC […]

Dans un courrier envoyé le 10 juin à Christel Heydemann, Directrice Générale d’Orange, la CFE-CGC a fait part de son inquiétude concernant la situation des personnels des boutiques Orange, joignant à ce titre, une expertise complète effectuée par le cabinet SECAFI, à la demande du CSE OFS, sur les réseaux de distribution Grand Public, ainsi […]

Réflexion pour renforcer l’attractivité des boutiques auprès des clients et bénéficier de nouveaux relais de croissance : « Conseiller Boutique de demain ». Un canal digital qui devient majoritaire et le développement du Click & collect ,ou encore d’outils et process rendant les consommateurs de plus en plus autonomes ; l’émergence de la Démonstration visio en […]