Distribution

Suite de l’information du CSEC lors de la séance des 15, 16 et 17 juin 2021 Conclusions du rapport des Commissions Orange France et SSCTC Les membres de la CSSCTC souhaitent les compléter les remarques de l’expertise et de l’EIHT Reconnaissance : absente du plan d’actions notamment sur les activités de pilote d’accueil et la […]

<p><img class=" size-full wp-image-20956" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/actualites/salaires_2_modif_partvariable.jpg" alt="salaires 2 modif partvariable" width="292" height="432" style="margin-right: auto; display: block; margin-left: auto;" /></p> <p>Les actions répétées et les propositions concrètes de vos représentants CFE-CGC ont fini par payer !</p> <p>Suite à la décision gouvernementale du 28 janvier 2021 concernant la fermeture de tous les commerces non alimentaires dans les centres commerciaux de plus de 20 000 m², la Direction Orange France avait mis les salariés en ASA Covid avec maintien du salaire sans la Part variable commerciale.</p> <p>La CFE-CGC a interpellé par courrier <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe_cgc_fermeture_des_boutiques_et_pvc_fevrier_2021.pdf">Fabienne Dulac dès le 16 février</a>. Suite à <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/pj_2__courrier_reponse_ornage_2021_03_03_copy.pdf">la surprenante réponse de cette dernière, le 3 mars</a>, elle a écrit à <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe-cgc_orange-_s_richard-maintien_pvc_ad_def.pdf">Stéphane Richard, le 8 avril 2021</a>, rappelant ses propos concernant le maintien de PVC en 2020, « car elle constitue un élément majeur du pouvoir d’achat de ses salariés ».</p> <p>La Direction Orange France a finalement revu sa position, s’engageant à « analyser toutes les situations individuelles pouvant amener un salarié à une rémunération globale mensuelle inférieur au dispositif du chômage partiel pour prendre, si nécessaire les mesures d’ajustement ».</p> <p><strong>Les conseillers commerciaux concernés percevront donc une indemnité de part variable commerciale avec leur salaire du mois de septembre. </strong></p> <p>Un objectif : Maintenir votre pouvoir d’achat.</p> <p>Notre action a été motivée par les multiples retours des collaborateurs en Agence Distribution. Des salariés se sont retrouvés dans une situation de précarité inédite chez Orange. Ils ont été amenés à reporter des échéances de mensualité de crédit. Nombreux ont vu leur bulletin de salaire sans aucune Part Variable Commerciale. <strong>Pour la première fois, des conseillers ont dû solliciter l’aide de l’assistante sociale.</strong></p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/maintien_pvc2021.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">maintien_pvc2021.pdf</span></a></p>

Information/consultation sur l’évolution de l’organisation des rendez‐vous en boutiques (suite de la séance des 15, 16 et 17 juin 2021) : présentation par ISAST d’un rapport d’étape dans le cadre de l’expertise en cours. 1. Le Rendez-Vous fait consensus… relationnel plus serein et détendu, attente réduite, satisfaction renforcée, conditions de travail améliorées, mais des réserves […]

La cause principale de l’insatisfaction client est l’attente. En réduire le temps constitue un des principaux défis de l’accueil clients en Agence Distribution. Depuis plusieurs années, Orange France met en place différentes approches concernant le rendez-vous client en boutique et adapte le temps de travail des conseillers au flux clients… Malgré ces projets, force est […]

Information / Consultation « Le RDV a été mis en œuvre dans les boutiques dès 2018 pour réduire l’attente de nos clients. En mars 2020, il représentait autour de 5% des visites des clients. Il a ensuite été développé lors de la crise sanitaire et nous souhaitons développer ce modèle d’accueil en RDV car il permet […]

<p>Alors qu’à l’heure où le vol d’informations représente une véritable menace, et que le chiffrement des données s’avère plus que jamais essentiel pour la sécurité de l’entreprise, l’application WhatsApp au sein du Groupe Orange, et son corollaire de la multiplication de groupes de discussion à tous les niveaux, semble être devenu un incontournable !</p> <p>Comment préserver l’équilibre vie privée/vie professionnelle en étant constamment connecté à son smartphone ? Comment s’assurer de ce que la confidentialité des informations stratégiques et commerciales soit protégée ? Comment éviter aux collègues de se mettre en faute vis-à-vis de leur employeur ?</p> <p><strong>Alors WhatsApp, stop ou encore ?  <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/boutiques_whatsapp_et_wire_sur_le_fil_du_rasoir.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">Boutiques_whatsapp et wire sur le fil du rasoir.pdf</span></a></strong></p>

<p>La réponse de Fabienne DULAC CEO Orange France au<a href="index.php?option=com_content&view=article&id=10084;crise-sanitaire-et-nouvelles-fermetures-de-boutiques-orange-refuse-le-maintient-de-la-remuneration&catid=46;ad-agence-distribution" target="_blank"> courrier de la CFE-CGC Orange de février 2021</a> n'a pas manqué de nous surprendre eu égard aux positions officielles régulièrement prises par notre PDG et à ce qui a été mis en oeuvre pour nos collègues de la Générale de Téléphone (GDT) . Nous avons donc décidé d'interpeller directement Stéphane Richard  afin de lui demander de reconsidérer des décisions prises sans aucune concertation avec les partenaires sociaux.</p> <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe-cgc_orange-_s_richard-maintien_pvc_ad_def.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">courrier_cfe-cgc_orange S_Richard-maintien_pvc_ad_def.pdf</span></a>

Depuis quelques années, dans le cadre de son ambition de « réinventer l’expérience client pour la rendre incomparable… » Orange multiplie les projets et pilotes de tous genres, programmes qui se succèdent ou se chevauchent, se remplacent et se mélangent ; PECHE, STAFFEUR, SANS ATTENDRE et dernièrement WYND pour « permettre aux personnels d’aller toujours plus, plus vite, d’être […]

<p>Lors du dernier Comité Social et Economique Centrale (CSE-C) du 16 février un point sur le "Suivi des dispositifs et modes opératoires mis en oeuvre par l’entreprise dans le cadre des protocoles sanitaires gouvernementaux" a été fait aux élus.</p> <p>Les représentants de la CFE-CGC Orange ont interpellé la Direction pour lui faire part de leur incompréhension sur le choix des mesures mises en oeuvre qui vont fortement pénaliser les personnels dont les boutiques ferment. </p> <p>Téléchargez l'intégralité de notre déclaration préalable : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/csec_16_et_17_fevrier_2021-point_n2_-_declaration_prealable_cfe_cgc_-_boutiques.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">CSEC du 16 fevrier 202 point n°2 declaration prealable CFE-CGC Orange boutiques.pdf</span></a></p>

<p>Suite aux nouvelles mesures gouvernementales concernant le couvre-feu et les fermetures des centres commerciaux, Orange a annoncé le 8 février aux organisations syndicales,  les décisions unilatérales prises qui s’appliqueront aux réseaux des Agences Distribution et de la Générale de Téléphone (GDT), filiale à 100% d’Orange.</p> <p>Les mesures qui privent d'une part non négligeable de leur rémunération les personnels impactés par ces fermetures suscitent incompréhension et  colère, à un moment où leur engagement en cette période de crise sanitaire reste plein et entier.</p> <p>La CFE-CGC Orange a saisi directement Fabienne Dulac Directrice Générale Adjointe, France.</p> <p>Téléchargez l'intégralité du courrier : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe_cgc_fermeture_des_boutiques_et_pvc_fevrier_2021.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">courrier CFE-CGC fermeture des boutiques et pvc 16022021.pdf</span></a></p> <p> </p> <p>La réponse que nous avons reçue 15 jours plus tard n'a pas manquée de nous surprendre tant elle est éloignée de la réalité du terrain et des positions prises régulièrement en public par notre PDG Stéphane Richard.  <br /><br />Consultez le courrier de réponse : </p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/pj_2__courrier_reponse_ornage_2021_03_03_copy.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">Réponse courrier boutiques fermées et PVC_reponse_OF Dulac_2021_03_03.pdf</span></a> </p>